The Sales Advantage

How to Get It, Keep It, and Sell More Than Ever

J. Oliver Crom

優勢銷售

如何找到且留住客戶，並業績長紅

奧立佛．克朗

一般的銷售人員最常問的兩個問題是：「我如何可以完成更多的交易？」和「我如何可以減少客戶的反對意見？」這兩個問題的答案其實是一致的，那就是：你必須站在客戶的角度上看事情。

市場全球化、科技進步、資訊爆炸、公司整併，以及繁複的產品和服務，在在使得今日的買賣過程變得空前的複雜。銷售人員必須瞭解和平衡這些因素，才能在激烈的競爭中生存下來。此外，十年前銷售人員的工作方式，如今有許多已經被電子商務所取代。

現今的銷售人員想要牢牢抓住客戶，就必須接受一些專業的銷售訓練，並且挖掘出有關客戶的四項關鍵資訊，這些資訊都不是光靠電子商務所能掌握的。優勢銷售可幫助銷售人員與客戶建立長期的關係，並可幫助銷售人員讓客戶更加成功——這是一項非常重要的競爭優勢。針對銷售過程的十一個階段，本書一一提供了明確的建議

例如：

●如何從既有和新開發的客戶中找出更多的潛在客戶

●在接觸潛在客戶之前，我們必須進行相關的售前準備

●如何確定客戶的需求，例如，他們的主要興趣（他們想要什麼），購買標準（交易的條件），以及主要購買動機（為什麼他們想要購買）

●如何接觸買方的決策者

●在銷售過程中，如何超越價格的問題

本書的銷售技巧都是世界各地經驗豐富的銷售人員的受訪記錄。書中包含一百多個實例，這些都是他們的親身經歷。這些實例可以提供我們相當實用的建議，使我們在銷售過程中，能夠化危機為轉機。

優勢銷售是最受肯定的銷售訓練機構多年的心血結晶，是經過證實的，條理清晰的，步驟明確的銷售工作指南。它可以對銷售人員和客戶產生相輔相成的結果。

■奧立佛．克朗／J. Oliver Crom

有卌多年的銷售經驗，目前是卡內基訓練理事會的副主席。

作者：奧立佛．克朗／J. Oliver Crom

翻譯：黑立言

叢書系列：卡內基叢書 10

規格：平裝，14.8 x 20.8 x 2 cm，352頁

出版商：龍齡出版社

出版日期：2012年07月01日初版伍刷

語言：中文

ISBN-13：978-957-99160-6-6

非新品書緣微泛黃，附保護書套，不介意物品狀況再行購買。

ほんの小さな出来事に 愛は傷ついて

君は部屋を飛び出した 真冬の空の下に

北歐式的自由生活提案 LESS IS MORE 本田直之 Naoyuki Honda

★消費滿額可享免運優惠★

★FREE Shipping on Eligible Orders★