常見問題

台灣國內：在 Nes’ Tarot 的「好開店」網店下訂單、商品以「店到店」方式寄送全國 3,600 間全家超商取貨及付款，安心又有保障喔❣️

台北巿：如您身處台北巿，可親臨我們的工作室參觀商品與取貨。防疫期間，到訪工作室採預約制，感謝您的理解和體諒。

香港：付款方式包括 ATM 轉帳、FPS (轉數快) 及 PayPal，詳情可見我們公司的官網、有關「付款方式」之部份。

海外：付款可使用 PayPal，詳情可見我們公司的官網、有關「付款方式」之部份。

香港及海外顧客，請以電郵 (nes.tarot@gmail.com) 回傳我們欲購買之商品連結，讓我們為您作出最好的安排。

※ 參考：我們接受的付款方式

兌換率 2022/11/1 更新：目前港幣與新台幣兌換率為 HKD1 : NTD3.6，即新台幣 100 元兌換港幣約 27.7 元。

台灣國內：於全國 3,600 間全家超商取貨時付款。

香港及海外顧客，請以電郵 (nes.tarot@gmail.com) 回傳我們欲購買之商品連結，讓我們為您作出最好的安排。

香港：Nes’ Tarot 寄送包裹往海外時，800g 以下小包裹以使用「台灣中華郵政掛號 / 不掛號」為標準；帶重量之大包裹將使用「7-11 國際交貨便」或「全家 FamiPort 香港店到店」寄件服務，並於香港 7-11 或 OK 便利店收件。如不希望透露香港收件地址，不論郵包重量，可直接選用「7-11 國際交貨便」寄件服務。

海外：以使用「台灣中華郵政掛號 / 不掛號」為標準。「7-11 國際交貨便」只限東南亞 (馬/新/越/印/菲)、日本、澳洲、美國及加拿大。

使用中華郵政：需提供收貨人之全名、地址、電話；電話號碼如能夠不填則不會填寫。有關目前國際郵務停辦情形，請參考中華郵政「國際郵務停辦情形」部份。

使用 7-11 國際交貨便、全家 FamiPort 香港店到店： 需提供與證件相符之真實姓名、收件人手機號碼、用以收件之 香港 7-11 或 OK 便利店地址。

環保包裝：一同愛護地球叔叔，本公司會以乾淨環保物料仔細保護及包裹您的訂購商品。如需額外使用禮盒包裝，請於下訂單前電郵我們查詢。

寄送台灣國內

在 Nes’ Tarot 的「好開店」網店下訂單、商品以「全家店到店」方式寄送台灣國內之全家超商取貨時，目前優惠價每宗運費為固定台幣 49 元 (原價 60 元)，以全家便利店官方公佈為準。

寄送國際小郵包 (800g 以下)

Nes’ Tarot 寄送 800g 以下小包裹往海外時，以使用「台灣中華郵政掛號 / 不掛號」為標準，買家需自行負擔郵件與包裝寄送服務費用。

請以電郵 (nes.tarot@gmail.com) 回傳我們欲購買之商品連結，讓我們為您作出最好的安排。

如不希望透露香港收件地址，不論郵包重量，可直接選用「7-11 國際交貨便」寄件服務。

我們會以「台幣 5 元」為單位，酌量收取微薄的包裝及郵包處理費用，並需要您於下單後先一次過繳付完成後才會進行出貨。參考例子：

• 牌袋最輕為 15g，郵件資費合計 72 元 → 我們的收費：75 元
• 最常見紙盒塔羅牌商品重量，大約為 250g，費用 132 元 → 我們的收費：135 元

有關中華郵政之國際掛號郵資計算方法，您可以在下訂單前參考中華郵政查看國際函件資費：

• 交寄方式：選擇「國際航空函件 > 國際航空小包 > 寄件地區」；
• 可選擇勾選「掛號費」：此為固定之費用 (65 元)；
• 輸入郵件重量：您可以在我們的商品說明部份找到相關資料，並酌量增加不多於 20g 之包裝重量，更清楚理解您需要付擔的郵務資費約數。

特殊狀況：針對全球疫情問題，有關目前國際郵務停辦情形，請參考中華郵政國際郵務停辦情形部份。

寄送國際大郵包 (重量達 1KG 或以上、最大 5KG)

Nes’ Tarot 寄送比較有重量之大包裹往海外時，將使用「7-11 交貨便」或「全家 FamiPort 香港店到店」寄件服務。買家需自行負擔郵件與包裝寄送服務費用。

請先電郵 (nes.tarot@gmail.com) 聯絡我們您希望購買之商品，並讓我們為您作出最好的安排。

※ 參考：7-11 交貨便 (寄送至香港 7-11 便利店)

※ 參考：全家 FamiPort 香港店到店 (寄送至香港 OK 便利店)

台灣國內：滿額免運消費額為新台幣 2,400 元。

海外：抱歉，未能安排免運或運費折扣喔...

於台灣國內購買實體商品：如所選用之電子繳款方式或平台未有包含代為開立發票服務，當中包括台灣本地以外之繳款，所有實體商品之訂購，Nes’ Tarot 均會為訂單開立紙本統一發票 (Uniform-Invoice in paper form)，並隨實體商品寄出時將發票正本一併寄送。

購買沒有實體之服務性質商品：不論購買之地點或國家，沒有實體可以寄送的服務商品 (問牌、一對一教學、下載電子版商品等)，我們會開立電子版公司收據，並為您回傳【發票編號】。您可選擇的處理發票方式包括：

• 以郵寄取回發票正本；
• 代為保留發票至開獎；
• 或 將中獎獎金捐贈。

海外客戶之購買：不論屬實體或非實體商品，我們會於 7 個工作天內開立公司收據及統一發票，為您回傳【發票編號】，並代為保留發票正本至開獎。​

以上詳情，可參閱本公司官網「服務細則及注意事項 > 收取發票」部份。

本網站不強制訪客註冊會員，不需註冊也可訂購。成為會員的好處是可享有商品會員價、會員優惠活動，更快速的訂單查詢功能等等。

請至首頁右上方點選「訂單查詢」，輸入訂單編號及手機號碼 (兩項皆需輸入)，即可顯示您的訂單狀況。在任何情況下，您都可以隨時電郵我們查詢喔。

有關退款、換貨等事宜，我們有一套清晰明確的準則，在下單購買前，您應審慎詳閱商品說明並確認商品內容，確有購買之需求及意願後才下單購買，以免造成困擾及損失。

綜合我們公司制定的使用條款而言，在 Nes’ Tarot「好開店」網上商店中購買後而不能退款或換貨的商品主要包括但不限於：

• 任何貨物類型之客製、訂製的個人化商品或服務；
• 無密封或包裝之紙本商品，包括印刷品、書籍、發行品；
• 原本密封塑膠包裝 (shrink plastic) 已被拆封的牌卡。

更多詳情及退換貨規定，可閱讀我們公司的官網、「使用條款及私隱聲明 > 付款及退換貨」部份。

Nes’ Tarot 販售的各種商品服務有不同的退款或換貨條件。於購買產品或服務時，祈請您多花時間仔細參照該個別項目的細則及說明，謝謝您的理解和配合。