亂是一種新商機

數位行為改寫的消費習慣

大衛．溫柏格

Everything Is Miscellaneous

The Power of The New Digital Disorder

David Weinberger

「我們是透過觀察顧客的視線來學習的。」顧客一上門，會先朝店頭裡走個9到12呎，然後他們就在那裡「站著掃視」。而這是為什麼史泰普不像大部分的商店會在入口處放太多指示牌的原因。史泰普反而會在最熱門的商品區放置海報，並在海報上列出次類別，就好像一張會進一步區分出各國、各州的地圖。梅迪爾指著設計簡潔的海報說：「一開始我們也會製作『聚焦點』」，這就是指那種寫著促銷訊息的醒目海報，「但是它們會妨礙視線」。在零售業，「聚焦點」的作用是打斷商店的邏輯順序，要你注意到一些出乎意料之外、但卻不能錯過的促銷商品。但「聚焦點」也是實物，因此不但攫取了你的注意力，實體上也遮蔽了商店資訊，這就像是在地圖上貼一張「麥當勞在這裡！」的標籤，會讓你忽視市區其他大部分地方的資訊一樣。這就是視覺的運作方式。看不到的海報不算資訊，因此貨架高度取決於人類視線的平均高度。梅迪爾說：「商店內的陳設如果大多置於低矮處，就易於掃視。」

視覺也決定了貨架上的產品標示牌要放入多少資訊，它們是商品自我介紹的名片。麥高雯解釋道：「左右眼視力2.0的人，也得在距離一呎半時才能讀這些標示，」她補充說：「因此標示內容條列三點還可以，五項就太多了。」人類的視力要是能好一點，標示牌就可能容納更多資訊；人類要是能混點長頸鹿的基因，貨架就可以有20呎高。貨架要是可以有20呎高，一家典型的史泰普商店就可以存放1萬5千件商品，而不是7,200件。但何必做這種白日夢呢？實體商店的陳設就是為了服務視線不超過離地六呎的人類……

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你的最好購物指南叫「誰也推薦購買」

地球上最多的目錄叫「我的最愛」

當事物分類無止境，當知識總被各自表述

有些大事就要逆轉我們的市場

百科全書的分類權威不再，為媒體決定頭條新聞的人開始退位，超大企業也壟斷不了產品知識，當全球數位地域裡有成千上萬種資訊樣貌，下一次新經濟將屬於那些不怕紛亂陳世界的英雄。

大衛．溫柏格／David Weinberger

本書作者大衛．溫柏格是位背景最奇特的資訊科技評論家，他拿的是哲學博士學位、在大學研究中心擔任研究學人、對數位及網路的未來又充滿癡狂熱情；他上全國性的廣播節目評論時代變異、協助許多大型企業建立新的行銷觀念、寫作商業趨勢書，《華爾街日報》甚至封他為「行銷大師」。這還不夠，他還曾用「網路顧問」的身分幫人競選總統提名；1976到1984年間，他則是經典的報刊連載漫畫《你不知道的伍迪艾倫》（Inside Woody Allen）的共同腳本撰寫人。

在這樣一位充滿多樣閱歷的溫柏格筆下，本書將帶來遠比許多評論數位商業的書籍更多的驚奇角度，也許前一段在談亞里斯多德，後一段則追趕到網路社群的最新語言發展；對數位資訊及網路世界觀充滿想像卻又難以理解全貌的讀者，本書是最不容錯過的傑作。

作者：大衛．溫柏格／David Weinberger

譯者：周宜芳

叢書系列：財經企管 391

規格：平裝，15 x 20.8 x 1.9 cm，348頁

出版商：商周出版

出版日期：2008年04月30日初版壹刷

語言：中文

ISBN-13：978-986-216-123-4

非新品書緣微泛黃，附保護書套，不介意物品狀況再行購買。

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