常見問題

【比基尼/泳衣/防寒衣屬於貼身個人衣物,售出即不可退貨】

❝   依照《消費者保護法》第十九條第二項規定訂定之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,已拆封之個人衛生用品基於衛生原則,恕不提供七天猶豫期。   ❞

由於泳裝屬於貼身個人衣物,售出後包裝一經拆封即不可退貨。


申請換貨

如需換貨請保持『全新未經使用』狀態及原有內外包裝、標籤等相關配件(包括所附贈的贈品、夾鏈袋、隨機文件)。

為確保出貨商品品質,於出貨前都會進行嚴密的品管檢查,極少數情況下才會發生消費者收到瑕疵商品之問題,發現商品有瑕疵時,

請於收到商品當天與客服人員聯繫,我們會儘速為您辦理。

*小線頭、衣服氣味、車線不工整、0.3公分以下的小汙點並不屬於瑕疵範圍內。

*如您需要辦理換貨服務、或對商品換貨程序仍有任何疑問,歡迎洽詢客服

*除瑕疵品外換貨,買家須自行吸收換貨來回運費


提醒以下情況將無法辦理換貨,煩請留意以免影響您的權益

若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

(1) 試穿時如有化妝請特別小心,若衣物上沾有粉妝時,恕無法接受換貨!

(2) 非正常試穿:已穿著及有使用摺痕、髒污或味道

(3) 退回商品配件不全或吊牌已剪,貼紙撕除

(4) 已在商品上加工

(5) 瑕疵定義為破損,破洞,大片髒污,衣服嚴重脫線,刮傷,衣服上裝飾脫落等。

下列情況不屬瑕疵,可能無法為您退換貨:輕微脫線,螢幕造成之色差,0.3公分以下的小汙點,人為破壞造成的瑕疵(例:試穿時把衣服撐破),未按照商品標示清洗造成的縮水、染色、退色、變形等。

目前提供超過4,000間全家店舖,店到店取貨付款,安心有保障。後續將提供更多元的金、物流選項,敬請期待。

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取件後應「立即檢查」商品

◆全程錄影—從「開箱」到「檢查完畢」

◆拆封—以不破壞運送紙箱為原則。

◆如有發現瑕疵,應「立即」向賣家反應


請保留交易之相關紀錄,並與我們聯繫,如仍無法排除交易糾紛,您可向行政院消費者保護會申訴:https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx