依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
生鮮食品類商品售出後不享有鑑賞期及退換貨服務。（自 105 年 1 月 1 日起，生鮮食品類不適用於消費者保護法第 19 條，不享有 7 天鑑賞期。）（退貨政策：https://www.tientien.com.tw/support）
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如仍無法排除交易糾紛，您可向行政院消費者保護會申訴：https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
因為考量甜點的保存期限，目前尚未開放配送離島。
目前所有品項都是訂購後才通知店家備料製作，需要準備時間，所以無法隔日送達。
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