常見問題

▲預購商品→每月15.30號晚上8點收單

▲現貨商品→收到訂單後即出貨 (約3-5天抵達門市)

全館滿2500免運費(客訂商品除外)


收單後羅哥會開始採購,麻煩各位在時間內下單,方便我們統計數量及採買

超過收單時間的訂單將會併於下次收單的包裹出貨回台!!

商品買齊後(約5-7個工作天) 寄出空運包裹,約4-8週左右到台灣

(以我們的經驗,正常情況下寄出後一個月左右會抵達台灣,空運時間非常不一定!!若是年底貨運旺旺季,通常會需要更久的時間)

無法接受等待或急著收到商品,建議購買在台現貨,不接急單!!

所有商品皆為羅哥親自訂購採買,商品來源有保障

◆通常以 "日.月.年"或是"月.年"的方式標示在外盒

若沒有找到日期,請找找看外盒,有沒有一個小罐子的開罐圖示,內有數字"12M"或是其他數字,表示效期是開封後12個月或是幾個月內且正常條件可保存的時間

若上面兩個都沒有找到而且商品是密封加壓容器或是一次性商品(用完即棄的)法律規定可不需標示 例如:時空膠囊

台灣跟德國氣候大不同,我們建議所有商品開封後盡快使用完畢,避免受潮或是變質!!

◆德國商品經常更新包裝,每家門市供貨狀況不一樣,以我們買到的商品包裝為主!

◆德國商品包裝注重環保,包裝通常只有一個薄薄的紙盒,稍微簡單支撐力不足,我們的包裹會經過漫長的運送,德國境內-國際長途-台灣境內,不能保證每位經手的人員都能善待包裹,可能會有外包裝擠壓變形的情況,無法接受請勿下單!!

餅乾/洋芋片屬於易碎商品,多少都會有碎掉的部分,無法接受請勿下單!!

巧克力/軟糖等不耐熱商品夏季暫停代購


目前提供超過4,000間全家店舖,店到店取貨付款,安心有保障。後續將提供更多元的金、物流選項,敬請期待。

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