換貨須知
• 本賣場採「只退不換」的方式且接收單件退貨,以利簡化流程及加快您取得更合適商品的速度。
退貨須知
• 欲申請退貨,請於取貨當天開始計算之「 7日內 」向 LINE@客服登記處理。
• 七天鑑賞期無條件退換貨明文規定
『退貨時的運費』由賣家負擔,我們使用全家超商退貨。
7日鑑賞期計算:為簽收當天計算為第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)
• 退貨商品必須為未使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期只提供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期。
• 登記退貨後,客服@將提供您退貨代碼,請於2日內至全家超商操作ibon寄回(逾期則失效)。
• 全家退貨便運送時間為 5-15 個工作天不等,收到後將於3個工作天內驗退完成並將金額直接補入原下單帳號之帳戶。
• 信用卡付款的訂單,驗退完成後,將會安排退刷,請自行留意您的刷卡明細,謝謝您。
• 單筆訂單首次退貨不需支付運費,第二次(含)以上請自行負擔,寄出前請先檢查是否有遺漏商品或配件。
• 訂單享有滿額贈送之贈品,辦理退貨後導致未達標準時需要一併退回,若贈品已拆封使用或已經下水等無法復原之狀態,恕無法受理退貨。
• 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有的免運費門檻,需要負擔原本的出貨之運費,會於退貨時直接扣除,超商運費為$39元。
• 退貨後如未達滿額折扣門檻,將扣除滿額折扣門檻的活動金額(例:滿5000折500活動,退貨後未達5000,退購物金或退款時會再扣除500金額)
• 貼身商品(例:內衣褲、襪類),基於衛生安全及保障其他客戶權益則不提供退貨之服務。
• 驗退處理時間回推半年內累計達三次或六件退貨、一次性多品項全數退貨、
包色或包尺寸後挑退(視情況)之帳號,是 WEAR2 的商品不符合您的期待,為避免日後爭議,已設定系統自動停止其使用,敬請見諒。
• 現貨出清商品已享特別優惠者(如買一送一、件數折扣、商家連線、福袋福箱等),除商品有重大瑕疵外不受理退換。
商品瑕疵、短少、寄錯
• 收到瑕疵/錯誤商品請在取貨當天開始計算「 七日內 」拍照回傳LINE@向客服人員登記,若超過7日鑑賞期等同放棄退貨服務,一律不接受任何理由申請。
• 商品每批製作完成時間不同,厚度、顏色、縫線、尺寸難免會有一些微小的落差,尺寸部分平量 ±2 公分內為正常範圍。
• 《商品瑕疵》定義:
未不當使用、未下水清洗、無人為之商品破損/大面積髒污/墜飾、鈕扣短缺 / 版型歪斜等。
• 《非商品瑕疵》定義:
線頭、扣眼、口袋未開、有一些脫線、極小的污點、比較鬆的釦子、不明顯之不對稱、材料想像不及預期、新品的布料或者染劑氣味(清潔風乾後即消散)、商品有人為異味(洗衣精、香水、煙味……等)、字體印製大小粗細有些微差異,光線環境與螢幕色調不同之色差,上述情形恕無法列進入瑕疵範圍,因商品為工廠大量生產無法完全避免,完美主義者請勿下單。
• 商品瑕疵、短少、寄錯之商品將由我方全額負責,保證將會處理到好,將依前說明退貨規則處理,此狀況將不計入退件數量。
• 基於衛生因素考量(如內衣褲、襪子、罩杯BRA、小可愛等貼身衣物),商品無法受理退貨。
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付款方式:
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超商:全家
(台灣本島、外島超市)
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下單後(不含訂購當天),現貨約3個工作日內寄出,預購商品則為5-30個工作日寄出,不包例假日。
配送時間為周一至五 09:30 - 18:30,國訂假日及例假日無安排配送寄貨,
若節慶假日遇訂單爆單或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨。
超商取貨:請留意到貨簡訊並於到貨之後7天內取貨,請勿無故未取,謝謝您。
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