常見問題

依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。

(Q1) 如何辦理退換貨？

ANS：本公司商品享有消保法保障之七日鑑賞期，如欲退貨，請利用line與客服人員連絡，取得退貨代碼至7-11超商辦理寄回，運費由本公司負擔。換貨可否則需個案判斷，請直接與客服人員連繫。

(Q2) 什麼情況無法辦理退貨？

ANS：

1. 超過七天鑑賞期退貨期限。

2. 基於安全與衛生考量，貼身用品如內衣褲，襪子類等商品，安心縫線或貼紙已被拆除。(依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，已拆封之個人衛生用品不適用消費者保護法第19條第1項解除權。)

3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等。

4. 商品已剪標、已下水洗滌，商品或配件丟失或損毀(包含發票)。

♥貼心叮嚀：如因個人因素退貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。

1. 目前提供超過4,000間全家店舖，店到店取貨付款，安心有保障。後續將提供更多元的金、物流選項，敬請期待。
2. 如需宅配服務，請以LINE連絡本店客服人員，由專人為您服務。

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亦可以於上班時間透過下列方式連繫本公司客服人員，我們將儘速為您服務：

1. 電話連絡：03-3686227。
2. LINE連絡：ID搜尋「@xah1977t」。
3. FB粉絲專頁私訊：FB搜尋「橙光小舖」
4. 親臨門市：地址「桃園市八德區廣興一路65號」

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