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你可以在商品尺寸/規格/數量選購之後，以「立即購買」快速結帳；或者將預計選購商品陸續丟入購物車，再一次全部結帳。確認商品內容無須再變動後，按步驟填寫「訂購人資訊」「發票資訊」「配送及付款方式」等必要欄位，即正式下單完畢。待商品包裹送達超商，將發送簡訊通知您前往付款取貨。
※訂單出貨內容包含訂購商(贈)品實物、出貨單據及紙本發票，取件後請妥善保存以於售後服務時附上。
【電腦版查詢方式】
請至商店右上方，點選人像圖示「訂單查詢」，由非會員購買訂單，輸入訂單編號及手機號碼(兩項皆需輸入)，即可顯示所查詢訂單明細。
【手機版查詢方式】
請至商店右下方點選「訂單查詢」，由非會員購買訂單，輸入訂單編號及手機號碼(兩項皆需輸入)，即可顯示所查詢訂單明細。
★出貨說明
完成訂單確認後，將於3~5個工作日出貨(不含週六日及國定例假日)，收到簡訊通知即可至指定超商門市進行取貨。如本店無法接受訂單，將於收到訂單後二個工作日內通知。但法令另有規定者除外。
※訂單出貨內容包含訂購商(贈)品實物、出貨單據及紙本發票，取件後請妥善保存以於售後服務時附上。
★付款說明
目前提供3,600間全家店舖取貨付款服務，安心有保障。
★鑑賞期說明
1.超商付款取貨完成後７日為鑑賞期（鑑賞期是指考慮期而非試用期），欲換貨商品請在期限內申請辦理，逾期恕無法進行換貨。
2.基於衛生考量，內衣褲因屬貼身衣物，一經拆封使用，恕不接受退換貨。
※符合下列所有條件的商品可申請換貨：
＞商品／贈品未有污漬或未經洗滌
＞商品／贈品吊牌未被移除或剪下
＞商品／贈品包裝完整（為檢查商品必要之拆封不在此限 ）
＞附有購買證明的本公司產品
＞非惡意大宗採購之商品換貨
★換貨說明
1.商品鑑賞期內如須換貨，可前往EASY SHOP實體門市由門市人員服務。
※門市資訊查詢 https://www.easyshop.com.tw/v2/Shop/StoreList/40312
2.請保持完整商品（即全新狀態／吊牌未拆／未下水／無污損／包裝及配件完整無缺 ），相關贈品、紙本發票及本出貨單據，親攜至實體門市。
※門市僅受理商品換貨服務，如須退貨者，請撥打客服中心專線０８００－０１０３８８申請辦理。
3.全省EASY SHOP門市無法進行退款，僅可更換等值或價高商品。實際換貨商品以門市現場提供之款式、尺寸為準。舉例：１０００元可換同等或超過１０００元以上商品（超過可另補差價 ）
4.至實體門市完成更換商品後，將無法再於【EASY SHOP-好開店】進行退貨。
★注意事項
1.若有退貨退款需求，須『整筆訂單全數商品』向客服中心申請。
2.在【EASY SHOP-好開店】商店所購買的商品，無法在實體店鋪進行退貨。
3.在實體店鋪所購買的商品，也無法在網路商店進行退貨。
4.如因符合活動資格所贈送之贈品，請於辦理退貨時一併退回。
5.如未能退還完整贈品，恐將影響退貨權益及負擔整新費用。
★鑑賞期說明
1.超商付款取貨完成後７日為鑑賞期（鑑賞期是指考慮期而非試用期），欲退貨商品請在期限內申請辦理，逾期恕無法進行退貨。
2.基於衛生考量，內衣褲因屬貼身衣物，一經拆封使用，恕不接受退換貨。
符合下列所有條件的商品可申請退貨：
＞商品／贈品未有污漬或未經洗滌
＞商品／贈品吊牌未被移除或剪下
＞商品／贈品包裝完整（為檢查商品必要之拆封不在此限 ）
＞附有購買證明的本公司產品
＞非惡意大宗採購之商品退貨
★退貨說明
1.如需辦理退貨，請保持商品完整（即全新狀態／吊牌未拆／未下水／無污損／包裝及配件完整無缺），相關贈品、紙本發票及本出貨單據完成銷貨折讓單填寫（請務必完整簽名），於７日鑑賞期內申請辦理。
2. 出貨單據正面『退貨或折讓內容／退貨原因』欄位，須填寫下方退貨原因代號：a.收到錯誤商品 b.出貨數量有錯 c.出貨商品有瑕疵 d.訂購錯誤 e.商品不如預期 f.尺寸不符 g.其他
3.出貨單據正面『退貨或折讓內容』左下角處，須確實親簽買受人資訊，若以公司名字訂購且發票打上統一編號者，務必加蓋發票章，以加速處理退貨退款需求。同時正確填寫【帳戶／戶名及帳號】資訊，否則將導致退貨無法辦理，影響退款時間。
4.退貨裝箱前，請確認上述退貨原因及折讓單資訊均填寫完畢，再將本次訂單出貨內容❶商品❷相關贈品❸紙本發票❹本出貨單據，全數置於原包裝紙盒或紙箱。
※如因符合活動資格所贈送之贈品，請於辦理退貨時一併退回。
5.本公司提供一次免費到府取件的服務，可使用【EASY SHOP-好開店】服務信箱(yecustomer@mail.audrey.com.tw)，或撥打客服中心專線０８００－０１０３８８，客服人員將依您所申請取件地址，安排宅配業者前往取回商品辦理退貨。
※客服中心僅受理商品退貨服務，如須換貨者，請前往EASY SHOP門市辦理( 門市資訊查詢 https://www.easyshop.com.tw/v2/Shop/StoreList/40312 )。
6.申請且正確完成退貨手續，客服人員將於收到退回商品後（以我方簽收日算起）進行商品／贈品驗收，待確認退件無誤或缺損，款項約於７~１０個工作天內，退回所填寫的帳戶資訊完成退款。
★客服中心聯繫方式
【EASY SHOP-好開店】
電話客服：０８００－０１０３８８
電話服務時間：星期一～星期五 ０９：３０～１７：３０
★貼心提醒
台灣奧黛莉公司不會主動以電話通知要求您操作ATM，若接獲疑似詐騙電話，請務必小心，可撥打０８００－０１０３８８與我們聯絡確認，或撥打警政署反詐騙諮詢專線：165求證。請提高警覺，小心防範！
