【售後服務說明】

1. 本賣場僅提供退貨服務，無換貨服務。

2. 退貨申請方式：

• 請於七日鑑賞期內加入官方LINE向賣場人員提出申請，並提供訂單編號與退貨商品編號，賣場人員會請退件者填寫退件申請資料表，申請完成後，賣場人員會提供一組12碼【7-11統一超商】寄貨便代碼。（賣場僅提供7-11統一超商退件）
• 每組代碼期限為申請當天的隔日起計算四天內，若逾期未寄回，不再提供退貨服務。

3.退款金額計算說明：

• 若為個人因素要求退貨：僅退款退貨商品金額（不含原始寄出費用）
• 若為商品瑕疵或寄錯因素退貨：退貨商品金額+原始寄出運費

4.退貨注意事項：

• 申請退件服務時，賣場人員會提供退件申請資料表，需請欲退件者填寫屬實並檢查是否填寫正確，若因個人填寫不實資料或有誤，造成後續處理退貨相關事宜權益受到影響，由買家自行承擔。
• 每件個包裹出貨時，包裹內皆會附贈一個全新包裝袋，若需要退貨服務，請使用包裹內提供的全新包裝袋包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵，包裝完成時請拍攝完成圖片回傳給賣場做確認，賣場確認包裝沒有問題之後再請買家寄出。
• 無論是瑕疵商品退回或非瑕疵品退回，商品都必須保持全新狀態及完整包裝 ( 出貨包裝袋、透明原廠包裝袋 )、吊牌未拆、未下水、未使用、無污損、無異味、配件及贈品需完整無缺並全數退回。
• 七日鑑賞期非試用期，若包裝袋丟棄遺失、吊牌拆除、損壞或遺失、不慎沾染彩妝、香水味、已使用、汙漬異味、自行修改、下水洗滌，特殊折扣出清商品、超過7天鑑賞期、7-11退件代碼超時等，恕無法接受退換。
• 退件時，請告知賣場人員已寄出並回傳拍照寄件單(為保您的權益)。
• 若為瑕疵品退貨或少寄件，為保護雙方權益，請在拆封包裹時錄影存證，若無法提供完整的拆封包裹過程影片，恕不受理。
• 退回時，商品配件不全或吊牌已剪將視情況酌收整新費（若因配件不全造成商品寄送中損害，將不受理退貨）
• 商品包材退回不完整，將扣除包材費用袋子一個＄5。
• 贈品拆封及未退回將無法辦理退貨。
• 基於個人衛生原則，貼身內著類衣物（包含上衣內衣褲、胸墊式衣物、襪子、帽子配飾類....等），恕不受理。
• 賣場收到退件商品後，全數由我司自行判斷是否符合退貨資格！
• 退貨比例過高、超商多次逾期未取買家，本賣場將放棄與您交易的機會。已加入黑名單買家，我們有權利將不再服務您，避免造成雙方的困擾與不愉快。

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【退款程序說明】

1.退款工作天數：

• 待賣場收到退件包裹，並確認符合退貨資格後，若退款帳戶資訊正確無誤，七至十個工作天內退款至指定帳戶。

2.退貨程序：

• 退貨申請中 - 加入官方LINE向賣場人員提出並填寫完整且正確的退件申請資料表，於期限內完成寄出欲退件包裹。
• 退貨處理中 - 賣場人員收到欲退件包裹，檢查是否符合退貨資格中。
• 退貨已完成 - 賣場人員完成退貨包裹檢查，已符合退貨資格。〔通知方式：官方LINE、E-mail信件〕
• 退款處理中 - 預計七至十個工作天，退款至退件申請資料表填寫的指定銀行帳號。
• 已完成退款 - 已將欲退款金額匯款至退件申請資料表填寫的指定銀行帳號。〔通知方式：官方LINE、E-mail信件〕
• 退款失敗 - 退款資料有誤，導致無法退款成功，待提供完善資料後，再次進行退款作業。〔通知方式：官方LINE、E-mail信件〕

【在填寫退件申請資料表時，請填寫有效電子郵件才能收到信件通知】

***凡購買即視為同意本賣場相關規範之規定***