常見問題

💻全家好開店（此平台）

▪️購買方式：

❶.將欲購買商品加入購物車，確認款式與尺寸無誤後進行結帳與填寫購買資訊。

▪️付款方式：轉帳匯款｜LINE Pay

▪️配送方式：全家超商店到店

▪️運費收取：單件收取＄49元

💬留言板：

①.需要完成註冊賣場會員才可進行下單，若無註冊會員直接下單，系統將自動取消該筆訂單。

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▪️購買方式：

❶.至IG賣場截圖欲購買商品之圖片。

❷.至官網將欲購買之商品加入購物車並截圖購物車清單畫面。

❸.至官方LINE社群記事本截圖欲購買之商品照片。

（以上三種方法則一即可）

▪️下單方式：加入官方LINE帳號，傳送欲購買之商品照片或官網購物車清單畫面。

▪️付款方式：LINE PAY｜轉帳匯款

▪️配送方式：7-11｜全家超商

▪️配送運費：單件收取＄60元

💬留言板：

①.確認完成付款後才會出貨。

⚠️若有任何問題歡迎透過官方LINE與我們聯繫，若未立即回覆，還請耐心等待，謝謝您！

因每一個人的身形都不盡相同，所以實際穿起來的樣子也會不太一樣，故沒有辦法與您確保穿起來的比例是如何！

但每一項產品皆會附上尺寸圖表可以參考，建議買家可以拿出平常自己穿著的衣物平放測量與尺寸圖表的數據做比對。

⚠️注意

1. 尺寸表數據僅供參考。
2. 尺寸表會因布料彈性、水洗處理、測量起訖點等因素，與實際商品尺寸略有誤差，誤差尺寸±2cm，在國際驗貨標準範圍是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。

賣場採「現貨」 + 「預購」模式

1. 現貨商品：約 1 至 3 個工作天寄出。
2. 預購商品：約 7 至21個工作天 天寄出。

1. 由此平台或7-11賣貨便下單者：包裹抵達取件超商後，皆會透過簡訊通知您，超商保管期限為包裹抵達後7日若逾期超商會將包裹退件。

故請您包裹抵達取件超商時盡快前往領取。

1. 任何衣物都需深淺色分開洗滌。
2. 首次洗滌時布料顏色多少會有些許退色，屬於正常現象，建議單獨手洗。
3. 為避免衣物褪色，請反面洗滌，並勿長時間浸泡或使用漂白水。

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• 棉、麻材質：

1. 含棉麻/亞麻之布料易皺為正常現象，因容易起毛，請避免搓揉、摩擦，建議以手洗方式，或者翻至背面並放入細網洗衣袋以弱速機洗，脫水時間不宜過長。
2. 使用柔軟精及洗衣精可稍改善纖維硬刺感。
3. 請避免使用添加螢光增白劑之洗潔劑。
4. 因水洗易縮，清洗後輕輕擰乾後可以手拉開衣物後調整形狀，依洗標指示吊掛陰乾或平晾，再進行曬乾比較不易皺。
5. 請勿烘乾，以避免衣物縮水。
6. 若衣物起皺時，請噴濕後再以高溫熨斗或蒸氣熨斗燙平。

• 聚酯纖維：

1. 衣物建議第一次都以手洗方式洗滌。
2. 清洗後易乾。

• 雪紡：

1. 商品如為滿版印花(如波卡點、碎花…等)，請勿浸泡，局部清洗髒污再以手洗滌即可。
2. 為避免勾紗，柔軟的雪紡材質建議手洗或放入細網洗衣袋以弱速機洗。

• 針織：

1. 因每個人膚況感受不同，針織類商品穿著建議搭配衛衣/小可愛等內著商品。
2. 穿著時請勿過分拉扯以防變形、破損。
3. 曬衣時應避免陽光直接曝曬以破壞衣物光澤與彈性。洗滌後建議陰乾方式，請勿烘乾與熨燙。
4. 為避免勾紗，柔軟的雪紡材質建議手洗或放入細網洗衣袋以弱速機洗。
5. 請使用中性洗滌劑放入細網袋以弱洗方式機洗，以避免機洗的過份拉扯導致衣物變形；破壞。
6. 強烈建議以手洗方式洗滌較能維持衣物完整性。

• 毛料：

1. 純羊毛料建議乾洗處理。如為混紡毛料材質可弱速機洗。
2. 不可使用溫熱水洗滌以避免縮水與變形。
3. 清洗後請以輕壓的方式排出水放，平舖使其自然風乾。
4. 脫水時間不宜過長。

• 亮片、縫珠、燙鑽：

1. 不可強力搓揉與機洗，強烈建議手洗以維持綴飾完整。
2. 手洗方式較能維持商品完整性。

• 合成皮、人造皮：

1. 建議手洗即可。
2. 髒污處可局部浸泡輕輕搓揉清洗。
3. 請以弱速機洗，脫水時間不宜過長。

電腦版：可至商店右上方點選人像圖示→「註冊」，即可加入會員。

手機版：可至商店左下方點選「登入/註冊」，即可加入會員。

若您收到的商品有瑕疵或非您所訂購的商品，請趕緊於收到包裹3日內提供「完整拆封包裹過程影片」+「該商品瑕疵/寄錯的細節照片」+「出貨單明細」私訊官方LINE傳送給我們，並留下訂單編號以便客服人員確認。我們將在收到商品照片後立即為您處理。若兩日未回覆可能有漏信的情形，可請您再次私訊。

經由人員確定為瑕疵並非人為造成的破損，將會進行後續的退貨退款動作。

⚠️注意

1. 為保護雙方權益，請在拆封包裹時錄影存證，若無法提供完整的拆封包裹過程影片，恕不受理！！！
2. 上述須提供的三者，若少其一，賣場恕不受理！
3. 瑕疵定義由賣方檢視買方回傳瑕疵商品照片自行定義，買家不得有議！
4. 如收到瑕疵商品，賣場一律辦理退貨退款，若需同款商品請重新下單，商品貨況及價格以當下結單為主。
5. 若遇瑕疵商品賣場一律辦理退貨退款，款項為現金，賣場會請買家填寫退貨表，退款門市與退款帳戶請務必填寫正確，若填寫有誤，造成後續退款疏失，由買家自行負擔！
6. 因商品每批製程時間不同，每批商品顏色&長度會有些微落差，尺寸落差於2公分左右為正常情況；顏色部份因電腦設定關係，實品顏色會有些許落差，有較亮或較暗的情況同屬正常範圍，對顏色較敏感的買家，請確認可接受再做下單。
7. 若是商品輕微脫線/勾針線頭外露/鈕扣鬆脫/下水後縮水/下水後染色退色/電腦螢幕造成的色差/些許線頭/溢膠/尺寸不合/染布小污點/商品製作須經過染整的些微掉毛/化學染劑氣味/因包裹運送而產生的摺痕/扣眼口袋未開/等皆為一般新品可能之狀況，不屬於瑕疵範圍。
8. 瑕疵商品退回必須保持全新狀態及完整包裝 ( 即出貨包裝袋、透明原廠包裝袋 )、吊牌未拆、未下水、未使用、無污損、無異味、配件及贈品需完整無缺並全數退回。
9. 深色與鮮豔衣物，第一次下水皆會有些許掉色/輕微縮水情況，建議深淺衣物務必分開清洗或是使用手洗方式洗滌。部分商品製成需經染整與加工，若有化學染劑氣味或異味建議放在陰涼處通風幾天待味道散去。若商品已下水或已使用過之非全新商品，賣場皆無法受理瑕疵處理。
10. 個人衛生用品(如Bra、貼身內衣褲、襪子)，因衛生考量恕無法辦理退貨。

定義：大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。

⚠️注意

如為細小線頭、±3cm誤差、口袋或釦眼保護車縫、勾針線頭外露、鈕扣鬆脫、下水後縮水、下水後染色退色、電腦螢幕造成的色差、些許線頭、溢膠、染布小污點、商品製作須經過染整的些微掉毛、化學染劑氣味、因包裹運送而產生的摺痕等皆為一般新品可能之狀況，皆屬正常，非屬瑕疵範圍。

1. 無論是瑕疵商品退回或非瑕疵品退回，商品都必須保持全新狀態及完整包裝 ( 即出貨包裝袋、透明原廠包裝袋 )、吊牌未拆、未下水、未使用、無污損、無異味、配件及贈品需完整無缺並全數退回。
2. 七日鑑賞期非試用期，若包裝袋丟棄遺失、吊牌拆除、損壞或遺失、不慎沾染彩妝、香水味、已使用、汙漬異味、自行修改、下水洗滌，特殊折扣出清商品、超過7天鑑賞期、7-11退件代碼超時等，恕無法接受退換。
3. 退件時，請告知賣場人員已寄出並回傳拍照寄件單(為保您的權益)。
4. 若為瑕疵品退貨或少寄件，為保護雙方權益，請在拆封包裹時錄影存證，若無法提供完整的拆封包裹過程影片，恕不受理！！！