1.網頁最下方尋找網站聯絡資訊
2.Facebook、Instagram私訊
3.客服信箱
4.「聯絡我們」功能
『售後服務』
1.收到商品建議先錄影，若沒影片證實商品短缺，概不負責
2.售後服務為取件起七日內(含例假日)，請立即檢查商品，還請留意保持商品完整性
3.配件與飾品基於衛生原因，僅因瑕疵可退換貨，如有瑕疵問題歡迎聯絡我們
4.逾期未取貨，待商品退回本商店，若需再次配送，運費70元需自行負擔，若2日內未主動聯繫，未來不再提供服務
『非瑕疵定義』
▪️色差:因每個人對顏色定義不同，會因拍攝環境、光線、螢幕解析度等原因而有所差別
▪️尺寸:商品尺寸皆為手工測量，正負1-3cm誤差屬正常，且會因每個人測量時鬆緊度而有不同
▪️表面:飾品配件偶有不完美，可能因飾品本身元素，或運送時重疊擺放而摩擦，造成細小刮痕、紋路不均、有凹凸點、黑色斑駁紋路，或金屬焊接點表面溢膠、不平整，其他因線頭、布料有些微勾紗雜點等不完美、不均勻、不對稱印花或鑽珍珠位置等，不影響配戴皆不屬瑕疵
▪️純銀耳針微彎曲可自行輕輕扳回
▪️其他因材質、質感、重量、大小、顏色、下標錯誤等個人觀感原因，請勿以想像方式購買商品
『退貨說明辦法』
1.退貨商品需保留完整性和附件齊全（包含特殊包裝完善）
2.組合商品退貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算
3.退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回（全新未拆封），未退回將會直接以原價計算
(以上金額皆先從退貨商品金額中扣除，若有不足扣之狀況，以貨到付款方式退回)
4.退貨商品金額將退至個人銀行帳戶，請主動提供您銀行帳戶資料(包含銀行代碼)
5.優惠碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還
6.退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費，將從退款款項內扣除超商運費70元（無須額外夾帶現金於包裹內）
『無法退換貨情形』
1.超過七日恕不受理
2.商品及相關配件污損毀壞、數量不完整，人為造成之瑕疵恕不受理，來回運費請自行負擔
3.客製化訂製商品，商品經修改非原樣（耳環改夾、鍊長改短或加鍊等），請詳細做好考量評估再購買
4.退回時，商品配件不全(須保持商品全新包裝，含包裝袋、包裝盒、耳扣等配件)
5.為避免爭議發生，請確實驗收所有商品後再進行退貨，同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況， 請一次向售後服務反應，同筆訂單二次反應恕不受理
6.若該筆退貨訂單扣除退貨商品金額後，訂單金額未達當次活動滿額禮之資格，退貨請連同活動贈品一併寄回，若未寄回贈品或分開寄回該退貨訂單恕不受理
如消費者已購買本網站商品，表示已詳讀退換貨規定，並同意本商店規定，遵照本商店退貨機制處理
『材質說明與保養』
賣場內飾品種類大致分為:合金電鍍、925純銀、純銀鍍金
▪️材質影響價格高低
▪️平價飾品因製作與材質皆不同，非保值性商品，長期使用下均會逐漸有褪色、掉鑽等問題，屬正常情況
▪️因個人體質、衛生、身體狀況等原因，不保證配戴後不會過敏，較敏感體質建議購買K金、醫療鋼、純銀等高單價商品，但有些人可能對銀本身過敏，需多加注意
【合金電鍍】
電鍍因成本考量，僅在飾品上鍍上一層薄薄的金或銀，在電鍍脫落前不會變色，但經過配戴次數與習慣會產生氧化，造成電鍍剝落後露出飾品本身材質顏色、銀、銅、或其他金屬表面，電鍍退色後便無法透過保養恢復原樣，屬消耗品之一，因此價格也相對較低，無法接受者請勿購買
【925純銀】
925純銀是國際公認的純銀標準，即1000分之925的銀加上1000分之75的合金
純銀飾品產生氧化可透過以下方式保養，恢復原樣
1.使用拭銀布、拭銀乳等產品擦拭
2.用軟布沾牙膏搓洗飾品，再使用清水洗淨並擦乾
【純銀鍍金】
利用薄薄一層K金鍍在純銀或其他金屬外層，讓外觀看起來像看K金，因鍍的大多是18K金，所以有些價格也會比純銀高一些，純銀不會掉色但鍍色會掉，隨著配戴習慣、次數，金色會慢慢脫落成純銀顏色，可以接受在購買唷
『飾品保存』
1.水、潮濕環境、含化學成分之溶液，如香水、汗水、酒精、清潔用品、乳液、等，體質酸性的人都較容易造成配戴時氧化
2.建議洗手、洗澡、泡湯及游泳前先把飾品拆下
3.台灣天氣潮濕，易造成飾品氧化，盡可能保持飾品在乾燥環境，配戴前後可用眼鏡布擦乾，並收納至密封夾鏈袋，以延長使用時間
4.避免長時間配戴同一飾品，因長時間配戴難免接觸到汗水，盡可能避免在流汗時配戴，以及定期更換飾品，同一商品避免天天配戴
5.鋯石、水晶、鑽或珍珠類商品，應單獨存放，避免隨手放置包包、口袋磨損，也要慎防重力敲擊或掉落地面，墜飾、鍊子也應避免用力拉扯以防斷裂
6.勿多樣飾品混合裸露存放，易造成刮傷及氧化
『尺寸測量』
▪️商品尺寸皆為手工測量，正負1-3cm誤差屬正常，且會因每個人測量時鬆緊度而有不同
▪️因每個人對顏色定義不同，會因拍攝環境、光線、螢幕解析度等原因而有所差別，商品以實品顏色為主
1.戒指、手環測量
使用線或紙條繞手指/手腕
測量指圍時，利用沒有彈性的線彈性的紙條，繞一圈在要佩戴飾品的手指底部/手腕，在線或是紙條的重疊處做個記號
溫馨提醒:
*不要將線或紙條收太緊唷！
*測量內圍直徑的單位儘量小到0.1mm，比較準確！
2.量出手邊戒指的直徑
如果手邊已有大小剛好的戒指，可以直接將戒指平放用尺測量內圈的直徑，再搭配戒圍換算對照表即可找出自己的戒圍
*部分商品為固定尺寸，詳細商品細節請見商品說明
『耳環改夾』
注意：修改後不接受任何理由退換
1.會依耳環款式選擇不同材質修改，改夾後的位置，多少會與針式有些微差距，建議購買前先留言詢問
2.部分款式會減去耳針以珠寶膠黏合修改，連接處會有不規則透明膠包覆感，並不影響正面配戴，耳夾位置部分會依照款式做些微調整，
購買前請詢問清楚，一經修改視同訂製款無法退換
*完美改夾主義者，請詳細做好考量評估再購買！
目前提供全家店到店取貨付款，安心有保障，後續將提供更多元的金、物流選項，敬請期待
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