購買須知
．防疫期間貨運物流量大，包裹無法指定到貨時間，請耐心等候。
．因全家店到店有材積限制，如下訂的數量較多，客服人員會與您聯絡，需重
新下單。
．本公司保有隨時更動價格、拒絕及取消交易之權利，如有不便敬請見諒。
．本公司目前六日為休假日，六日物流無收貨服務。
客服聯繫
．LINE ID：@685ceuiy
．電話：04-23809911
．Email：vegan@pulau-redang.com
．建議以訊息方式聯繫，以免漏信或漏接
．出貨&服務時間：週一至週五10:00-17:00
退換貨說明
．如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收貨6
小時內拍照存證後冷凍，並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
．若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原
訂單之物流費，免運費標準請依網站免運費條件為依據。
．若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：
1. 因作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2. 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。
3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
關於退貨及七天鑑賞期說明
依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，若您收到商品時有瑕疵、損壞時，請於到貨後6小時內拍照存證後冷凍，並立即連繫客服，商品必須是全新且包裝完整狀態（需包含完整商品、贈品及包裝盒，並置入於原外包裝箱內等）。
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
