常見問題

好開店主打0經驗的電商新手也能馬上開完店!

開店完全零成本、介面直覺又簡單,您想要的官網基本功能我們都有!


好開店教學影片,包含各項詳細功能說明,可參考以下網址:

https://reurl.cc/1YjgWV


◆ 完成商店基本設定Part 1

  • 步驟一:註冊完成後,從後台網址登入,需先在「商店設定」→「商店基本資料」→「商店資料」填寫您的真實姓名、電話、手機、電子郵件,並按下「儲存」。
  • 步驟二:「商店設定」→「商店基本資料」→「網站設定」,選擇網站版型,並視賣家需求上傳ICON(建議尺寸:16px*16px),並選擇是否上傳Logo圖片(建議尺寸:225px*70px),若不上傳Logo圖,則選擇字體顏色、字型。選擇網站是否開放會員註冊、是否開立發票、可自行填寫修改購物流程說明、流程說明。最下方點選「儲存」完成。


◆ 完成商店基本設定Part 2(進階)

【首頁輪播宣傳圖】

  • 在「商店設定」→「商店基本資料」→「首頁設定」點選「+新增」(建議尺寸:450px*300px)。

【首頁熱門商品曝光數量、FB網址】

  • 在「商店設定」→「商店基本資料」→「首頁設定」→「首頁商品數量」選擇,可設定首頁熱門商品曝光數量(8、16、24)。
  • 「FB網址」可選擇放FB粉絲團或者FB社團串接,會顯示在網站的右下角。也可選擇不設定。

【網站簡介】

  • 在「商店設定」→「商店基本資料」→「首頁設定」→「網站簡介」中輸入網站介紹,最多可輸入120字,會顯示在網站前台左下方。

【聯絡我們】

  • 在「商店設定」→「商店基本資料」→「首頁設定」→「聯絡我們」的欄位,分別輸入地址、電話、電子信箱,會顯示在網站前台左下方,也會顯示在網站上方的標題列中的「聯絡我們」。

【社群連結(選填)】

  • 在「商店設定」→「商店基本資料」→「首頁設定」→「社群連結」,可選擇想曝光的社群平台,點選發佈狀態並在欄位中放入社群網址,最後點擊「儲存」。將會以ICON圖示的方式,顯示在網站左下方。


這樣就完成網站基本的設定囉!

  1. 「好開店」為「好賣+」的延伸開店服務,理念為提供免費的交易工具,至2023/12/31前僅收取寄件物流費,不論是大賣家、小賣家,只要是好店家,就能快速開店立即賣貨!
  2. 至2023/12/31前,免平費使用費、免成交手續費、免金流手續費,開店無需負擔龐大成本!
  3. 金、物流模式:目前提供4,000間全家店到店寄件服務,寄件不需付運費,買家到店取貨付款。
  4. 快速開店:以帳號密碼登入→填寫商店資料→上傳商店素材、LOGO→建立商品→即可開賣。

  • 凡是常見問題集外的衍生性相關問題歡迎向我們詢問!>>立即加入官方LINE客服「好開店」:@famishop
  • 服務時間:週一至週五 09:00-18:00(中午12:00-13:00休息)

  • 歡迎立即註冊「好開店」,只要3分鐘!填寫基本資料即可申請:立即申請
  • 若忘記密碼請重新設定:立即設定
  • 如何刪除帳號?請聯繫LINE客服:@famishop,提供您的帳號 (請注意:一旦刪除就不可復原)


  • 若忘記密碼,請在好開店後台登入頁面的右下角點選「忘記密碼」,輸入您好開店的帳號並點選「下一步」,系統會發送【重置密碼通知】信到您的信箱,信箱中的連結為60分鐘內有效。點入連結後,於欄位中輸入新密碼、確認密碼,點擊【確認】後就會自動登入到後台了!

  • 為提供便利服務,商店帳號僅能使用英文、數字,若您填寫的帳號非英文及數字,將不被系統接受,且每個帳號不得重複。

  • 我們提供便利商店店到店取貨付款服務,會將代收的商品款項匯款至您的銀行帳戶中。因此需要留下您的正確相關資訊。

  • 好開店尊重您的隱私權,不會將您的個人資料提供給其他單位作為廣告信件寄發名單或做其他用途等。如需更多相關資訊,可參閱網站最下方的隱私權條款:https://famishop.fami.life

  • 平台使用費、成交手續費、金流手續費:完全免費。
  • 店到店寄件運費:寄件不需先付款,交易完成後,會從匯款款項中收取運費。
  • 銀行匯費:如您的帳戶為台新銀行,則不需扣除匯費。其餘銀行別,每個匯款週期僅扣除一筆10元匯費,銀行不另外開立發票。

【如何設定運費,退貨退回店】

  • 於「商店設定」→「運送方式」,點擊「編輯」,可自行編輯運費金額,系統默認為49元。
  • 輸入寄件人真實姓名、寄件人手機,指定退貨店鋪,若客人未取貨,則會退到您指定的全家店舖。

【如何設定好開店開給賣家的運費發票】

  • 至「帳務管理」→「帳號設定」→「發票資料」,選擇發票類別。此為交易完成後,好開店會開給賣家的發票,匯款金額為【運費49元x交易完成】的筆數。一週為匯款兩次,若非台新銀行則會收取10元匯費。

【如何設定匯款帳號】

  • 匯款帳號和開店人可以不是同個人。
  • 至「帳務管理」→「帳號設定」→「匯款資訊」選擇匯款的銀行、分行名稱、並填寫銀行帳號及帳戶名稱。身分別則可選擇是個人戶、商業戶或外籍人士。並填寫身分證字號,即可「儲存」。

結款週期:

本週一至本週三取貨之所有訂單款項,於下週一全部匯款至您的帳戶。撥款日若遇假日,則予以順延。

本週四至本週日取貨之所有訂單款項,於下週四全部匯款至您的帳戶。撥款日若遇假日,則予以順延。

  • 匯款金額=訂單總額-總運費-跨行匯費(台新帳戶不扣匯費)
  • 您可於匯款日前天18:00查詢對帳單﹐並於匯款當天16:00後至銀行查帳。
  • 匯款隔日16:00可在「對帳單總表/明細表」確認入款情況。
  • 若週三23:59前修改帳戶,下週一匯款將依此修改資料為主。
  • 若週一23:59前修改帳戶,下週四匯款將依此修改資料為主。

補匯款週期

  • 每週一為好開店補匯款日,若您於本周三23:59前帳戶完成修正,下週一補匯款日將分筆收到本週一以前所有匯款失敗之款項。撥款日若遇假日,則予以順延。

【如何查詢款項是否匯款成功】

  • 至「帳務管理」→「對帳總表」,可篩選取貨日期、訂單日期、預計匯款日期的起迄日。
  • 匯款金額=訂單總額-跨行運費-總運費-未取貨運費。
  • 未取貨運費採累積扣除制,保留最低下限匯款金額11元。11元為若未來修改帳戶,款項須支付跨行運費10元+1元最低匯款金額。
  • 週一~週三取貨的訂單款項可於週五的18:00查詢,並於隔週一進行匯款;週四~週日取貨的訂單款項,可於隔週二的18:00查詢,並於隔週四進行匯款。
  • 若修改帳號,請留意匯款時間。
  • 至「帳務管理」→「對帳明細」,可查詢訂單的匯款結果。

  • 請於「帳務管理」→「對帳總表/明細表」查詢收款狀態。
  • 若為匯款成功,對帳表「狀態」欄位將顯示「匯款成功」;若為匯款失敗,對帳表「狀態」欄位將為「匯款失敗」,請確認帳戶資訊是否正確。

請至「帳務管理」→「帳戶設定」,確認匯款資訊是否正確。請務必核對所有資料與您的帳戶一致,若有任一錯誤將可能導致匯款失敗。


常見「匯款錯誤」說明

  • 「銀行分行」選擇錯誤。
  • 「帳戶名稱」請核對是否為「銀行帳號」對應之戶名。
  • 「銀行帳號」請填寫數字,勿填入「-」。
  • 台新網路銀行(Richart)於「銀行帳號」欄位請勿填寫手機號碼,需填寫「2888」開頭之帳號。
  • 「匯款帳⼾之⾝份ID」請核對是否為當初開戶之ID。

  • 會員載具及公司戶電子發票,開立方式為匯款當日21:00左右,發送簡訊至您的手機,或至全網電子發票平台查詢: https://eivtoken.familynet.com.tw/Page/EIV_Q.aspx
  • 每筆訂單在第一次匯款不論成功與否,均會開立發票給賣方;匯款周期均會開立一張「運費總額」的發票。開立時間與匯款周期相同,均為周一、周四(若遇到假日延後匯款,發票仍會在原定的匯款日開立)
  • 沒收到發票請至「帳務管理」→「帳戶設定」,確認發票資料是否填寫正確。

  • 寄件後買家未取,導致包裹退回,雖然無收到帳款,但仍有物流運送費產生,故需向您收取運費。
  • 「包裹未取退回」運費計算方式:每帳期計算,於下一次匯款時扣除,若不足額則延至下個帳期,依此類推
  • 積欠運費累計超過5,000元,將暫時停止開店服務,請洽好開店客服人員處理

  • 符合「以營利為目的、採進、銷貨方式經營,透過網路銷售貨物或勞務」要件的網路賣家,並非一定要辦理稅籍登記。
  • 依據財政部規定,網路賣家的課稅標準必須比照實體商店(小規模營業人),網路賣家定義為銷售額是透過網路交易而來,交易資料明確,因此,若網路賣家每個月在網站銷售額未達到8萬元者(銷售勞務者為4萬元),暫時可以免向國稅局辦理稅籍登記。一旦當月銷售額超過8萬元(銷售勞務者為4萬元),就必須立即向國稅局辦理稅籍登記並報繳稅款,以免因被檢舉或被查獲而必須被處罰。整理內容如下:


  • 1.每月銷售額8萬以下繳個人所得稅,若未設帳且未保留相關憑證,則以貿易之盈餘以純益率6%計算。
  • 2.每月銷售額8~20萬要辦理營業登記,並額外繳交營業稅 。
  • 3.每月銷售額超過20萬須開立發票,稅率5%。


  • 請至「帳務管理」→「帳戶設定」修改銀行帳戶資料,款項將補匯至您更新後的帳戶。
  • 每週一為好開店補匯款日,若您於本周三23:59前帳戶完成修正,下週一補匯款日將分筆收到本週一以前所有匯款失敗之款項。撥款日若遇假日,則予以順延。

  • 申請帳號→填寫商店資料→上架商品→正式開賣。
  • 如何註冊圖解步驟可見【常見問題】>【商店帳號】的「如何註冊?」

【登入】

【填寫網站資料】

【建立分類】

【上架商品】

【如何上架商品】

  • 需先建立商品分類,才可以上架商品喔!
  • 至「商品管理」→「分類管理」,點選「+新增分類」,輸入分類名稱,點選發佈狀態並儲存,此分類就會出現在好開店前台。
  • 再到「商品管理」→「商品列表」,點選「+新增商品」,依序填寫商品資料。或者一次大量匯入商品也沒有問題喔!

【設定商品規格】

  • 商品可設定「單一規格」、「雙規格」、「無規格」。
  • 「單一規格」:可設定主規格,並分別設定不同售價和庫存。最多可設定50個

  • 「雙規格」:若商品有不同尺寸、顏色,則適用此設定。


  • 「無規格」:若僅有一個商品,則適用此選項。

目前冷凍店到店功能僅提供配送至台灣本島地區各縣市,離島地區恕不提供寄件、取件之相關服務。


  • 【全家店到店-常溫】訂單成立未取得寄件編號,訂單最多保留一個月,超過將自動取消訂單。(訂單成立日+30天的23:59內有效);【全家店到店-冷凍】訂單成立未取得寄件編號,訂單最多保留7天,超過將自動取消訂單。(訂單成立日+7天的23:59內有效)
  • 取得寄件編號後,【全家店到店-常溫/冷凍】需在D+7天內完成寄件,超過將自動取消訂單。(取得寄件編號後+7天的23:59內有效)
  • 系統僅保留兩年內的訂單記錄。

  • 訂單管理→選擇「成立訂單」→取得寄件編號→選擇「訂單處理中」查看寄件編號→前往全家店舖機台列印寄件單。
  • 如在家自行列印標籤,請點選「列印寄件標籤」。


多筆列印:

提醒您,若是至全家FamiPort機台列印寄件標籤,須在24小時內寄出;未在期限內寄出,此單據將會失效。

  • 若此筆訂單寄件編號尚未失效,您可以至全家FamiPort機台重新列印寄件標籤,並前往寄件。

  • 使用My Famiport APP多單寄件功能,不需一一KEY編號,一次寄件上限100筆



  • 若無法使用,請重新依照下方步驟重新操作,請注意便利帳單是否有筆數唷!

  • 商品單價最低為10元。
  • 全家店到店-常溫:訂單總金額(包含運費)最低為75元;最高為20,000元
  • 全家店到店-冷凍:訂單總金額(包含運費)最低為180元;最高為5,000元

  • 好開店目前尚未提供代開發票的服務,需請店家自行開立發票給買家
  • 是否開立統一發票及使用辦法,請遵守財政部規範:https://law-out.mof.gov.tw/LawContent.aspx?id=FL006084
  • 發票金額務必開立訂單總額(商品金額+運費)

【批次上傳/多筆上架商品資料】

在進行多筆上架前,

建議賣家們先:設定好商品分類。

並先行準備:

1.商品名稱

2.商品規格

3.商品售價

4.商品庫存數

  • 「商品管理」→「商品列表」頁面中,點擊「匯入」,先「點擊下載Excel匯入格式」,並依序填入【必填】商品資料,儲存檔案後,再回到後台頁面點擊「匯入」→「選擇檔案」→「確定匯入」上傳。
  • 多筆上架商品數上限為300,若超過此數量,將會無法上傳。

【建立主分類】

  • 「商店設定」→「最新消息」點選「新增」選擇發佈日期,再輸入文章標題,於「文章縮圖」的區塊點擊上傳圖片(建議尺寸:650*350px),點擊開啟發佈狀態,並輸入文章內容,最後選擇發佈起訖日,即可點「儲存」完成。


【商品批次分類】

  • 「商品管理」→「商品列表」→直接勾選想更換分類的商品,點選「修改商品分類」,即可選擇商品分類,按下「儲存」即可。


現在商品可以設定兩個以上的分類呦!


【建立主分類】

  • 「商品管理」→「分類管理」→「新增分類」,輸入「分類名稱」,點選開啟【發佈狀態】後點儲存,主分類即建立完成,發佈後,就會出現在好開店前台了。


【建立副分類】

  • 「商品管理」→「分類管理」→「新增分類」,輸入「分類名稱」,點選開啟【發佈狀態】後點儲存。點選「分類排序」,放到主標下方,即成為副標分類。

【如何設定聯絡我們】

「商店設定」→「商店基本資料」→「首頁設定」下方的「聯絡我們」,填寫地址、電話、電子信箱、LINE客服(非必填),就會出現在首頁上方的「聯絡我們」,以及首頁左下方。

【如何看到顧客發問的問題】

  • 點擊「聯絡我們」,就可以回覆用戶問題,會以mail的形式回覆。
  • 請注意若是刪除,則無法復原。

【常見問題設定】

  • 「商店設定」→「常見問題」→「+新增」,輸入標題及內容,點擊開啟發佈狀態,「儲存」就完成了。
  • 會出現在網站前台最下方的「常見問題」。

  • 請務必填寫「與證件相符之真實姓名」,勿用代號或暱稱;由於貨品到店會發送簡訊通知,所以需提供寄、取件人正確手機號碼,以確保雙方權益。

全家店到店-常溫
  1. 貨品之長+寬+高加總須≦105公分、單邊長需≦45公分,重量≦5公斤
  2. 收件範圍如下(若不符者店舖將無法提供收件服務),下方舉例僅供參考不限於以下商品,詳情請見店到店服務條款。

禁運品項:

  • 生鮮(生鮮食品、易壞水果等)
  • 低溫(冰淇淋、蛋糕、雞蛋等任何需低溫保存之物品等)
  • 易碎物品(玻璃器皿、玻璃瓶裝酒、瓶裝罐頭、陶瓷、手工藝品、壓克力、塑膠等易碎品)
  • 精密3C(電腦主機、螢幕、手機、數位相機、家電等)
  • 超材(長+寬+高>105公分;單邊長>45公分)
  • 超重(總重量>5公斤)
  • 貴重(身分證件、現金、有價證券、展演會票券、禮券、藥品、限量不可複製品、支票、金飾或鑽石等)
  • 未妥善包裝(無緩衝材、裸裝)
  • 液體(酒釀、鋁萡包飲料、中藥包、乳液、乳霜、洗髮精等)
  • 活體動植物(寵物、昆蟲、樹苗)
  • 非法禁運商品


全家店到店-冷凍
  1. 需使用全家冷凍寄件專用紙箱進行寄件,長*寬*高分別為:30cm*30cm*45cm
  2. 重量限制:重量≦10kg
  3. 購買方式:My FamiPort APP首頁下方【刷就購】給全家店員刷條碼付款,隔日到貨、賣+補給站購買。


禁運品項:

  • 冰淇淋、冰棒及蛋糕(未裝飾的起士蛋糕除外)、母奶、水餃、餛飩(等包內餡之生麵類製品)等需以特殊品溫儲存或容易變質之物品
  • 榴槤、鹹魚等會散發特殊氣味,無以密封包裝之物品
  • 血液、尿液等檢體恐污染其他貨件之物品。
  • 自寄件日當日起算,在三日以內即容易變質、腐壞、損毀及功能喪失等貨品(即保存期限三日(含)內會腐敗之貨品,不予賠償。)
  • 未進行預冷之低溫貨品。(冷凍物品(-18°C以下)須事先預冷12小時以上)
  • 超重、未妥善包裝(無緩衝材或裸裝、總重量>10公斤)
  • 活體動植物(寵物、昆蟲、樹苗)
  • 非法禁運品項(毒品、槍支)
  • 託運商品價值超過新台幣5,000元者

注意事項:

冷凍貨件送達取件店舖五日內未領取,將退回原寄件店,退回原寄件店5日賣家未取,須於2日內通知日翊物流,可使用冷凍宅配「貨到付款」辦理退貨,逾期若未通知將進行銷毀,並收取銷毀費用。

  • 「好開店」目前僅提供台灣寄件與取件服務,可選擇澎湖本島,綠島本島及金門店舖取貨付款,運費跟台灣本島一致。
  • 全家店到店金門、澎湖等離島寄至台灣本島,請勿寄送香菸、酒品(走私品)。
  • 依「試辦金門馬祖與大陸地區通航實施辦法」第26條規定,金門、馬祖與大陸地區運輸工具之往來及貨物輸出入、攜帶或寄送,以進出口論。並且台灣與中國之物品未經准許,不得經由金門、馬祖地區居間中轉兩地,違者,依海關緝私條例第36條至第39條規定處罰。
  • 若離島寄件遭海關查扣,敬請配合海關調查,全家便利商店不予負責貨件內容物及賠償。

  • 常溫運費原價60元,現階段優惠價$49,將不定期舉辦運費優惠活動,請密切注意。
  • 冷凍運費原價168元,現階段優惠價$99,需購買全家冷凍專用紙箱,將不定期舉辦運費優惠活動,請密切注意。
  • 冷凍紙箱可於店舖購買,或利用My FamiPort 【APP刷就購】預購。如有大批採購包材需求,歡迎前往『賣+補給站』下單。

  • 貨品送達店舖後,全家的智慧配送系統,會發送通知簡訊給買家前往領取。
  • 沒收到簡訊可能原因如下:未開機、電話號碼錯誤、向電信公司申請「拒收廣告」、「拒收企業簡訊」服務等。

全家店到店-常溫
  • 如貨品送達店舖已滿七天未領取,貨品會退回您指定的退貨店舖。
  • 退貨商品配送至退貨店舖,同樣保留7日取貨期,未取貨件取回之服務費原價35元;目前特惠價0元(至2022/12/31)。
  • 若7日內賣方未取貨,貨品將送回日翊文化物流中心。若要領取,則由日翊宅配送回賣方並收取退件運費;若15日內未至物流中心取件,全家將銷毀該包裹。
全家店到店-冷凍
  • 如貨品送達店舖已滿五天未領取,貨品會退回到原寄件店。
  • 商品退回原寄件店,同樣保留5日取貨期,未取貨件取回之服務費用原價35元;目前特惠價0元(至2022/12/31)。
  • 若5日內賣方未取貨,須於2日內通知日翊物流,可使用冷凍宅配「貨到付款」方式退貨,逾期未通知將進行銷毀,並收取銷毀費用。

  • 寄件時店舖人員不會主動檢核包裹內容物、外觀與重量。不過當包裹送達物流中心時,物流人員將檢查包裹是否符合寄件規範。
  • 若發現配送商品不符合寄件規範(如:超材、超重、禁運商品等)。將會把該包裹返還給寄件人,其所需之費用應由寄件人自行負擔。若任何因前項物品所致之損害,寄件人應負完全賠償責任。
  • 退貨商品配送至原寄件店舖,或賣方指定之退貨取件門市,同樣保留7日取貨期,未取貨件取回之服務費用原價35元;歡慶好開店上線,特惠價0元(優惠持續維持,如有變動,會再另行公告)。
  • 若7日內賣方未取貨,貨品將被送回日翊文化物流中心。若要領取該退件,則由日翊將退件商品宅配送回賣方並收取退件運費;若15日內未至物流中心取件,全家便利商店將銷毀該包裹。(詳情請查閱全家店到店寄件規範)

  • 貨品若遺失,以「訂單總額」做賠付;【全家店到店-常溫】每筆訂單理賠上限為新台幣20,000元;【全家店到店-冷凍】每筆訂單理賠上限為新台幣5,000元
  • 提醒您,買賣雙方若私下用非本平台提供之付款方式進行交易,恕不賠償私下交易金額,僅以好開店建立之訂單金額為申請理賠之依據。

  • 請email來信或者進電詢問,日翊物流客服人員將為您服務:
  • 日翊文化客服信箱:reyiservice@fme.com.tw
  • 日翊文化客服專線:03-255-0119









  • 若買賣任一方認為該消費有爭議時,請進行溝通聯繫,雙方協調後續處理事宜。
  • 賣方寄送之商品抵達全家便利商店店舖,7日之內買方均可前往全家取貨。
  • 一旦完成取貨,即不得退貨與要求全家便利商店店舖退還代收金額,應由賣方自行受理退貨退款作業。
  • 賣方並應於網路頁面或其他管道,明確說明相關退貨退款作業流程,以便買方參考。

  • 好開店對於賣方所刊登之商品及相關資訊(以下稱「商品資訊」)不會進行檢查、過濾或其他調查,但仍保留刪除商店之權利。如賣方有販賣商品不實或商品資訊有違法之虞,且賣方屢勸不聽,好開店有權進行停權處置,即:暫停或終止該賣方使用本服務之部分或全部功能的權利,情節嚴重時並得終止所註冊之商店帳號。若賣方將帳戶用於詐欺、騷擾、誹謗、威脅、侮辱或其他非法之用途,好開店可在未通知的情況下向執法機關呈報。