請賣家進入「商店設定」→「商店基本資料」→「帳號旁的實名驗證」，填寫個人基本資料及帳戶資訊，步驟如下：

1.請選擇身份類別：「個人戶」/「外籍人士」/「公司戶」

2.依照身份類別填寫「身分證證號碼」/「統一證號」/「統一編號」

3.選擇「主要販售商品分類」

4.勾選「是否為重要政治人物」

完成資料填寫後，即可進行實名驗證。

審核時間約5~7個工作天，平台將發信件與系統通知實名驗證審核結果，如有疑慮請再與客服聯繫。

若您為台灣本國個人用戶，請先準備以下資料，再進行實名驗證。

1.賣家身份證明文件：身分證 (銀行存摺帳戶須與賣家身份證相符)

2.平台會員手機號碼 (驗證時請確認電話訊號暢通，以利進行手機簡訊OTP驗證)

*驗證注意事項：

A.本國籍者請提供中華民國國民身分證。

B.平台匯款帳戶之戶名請與驗證人的資料相符

C.文件正反面正本拍攝或掃描之彩色檔皆可，文件四角及內容須清楚呈現。

若您為外國籍個人用戶，請先準備以下資料，再進行實名驗證。

1.賣家身份證明文件：居留證 (台灣本地銀行帳戶與身份證明文件居留證須相符)

2.平台會員手機號碼 (驗證時請確認電話訊號暢通，以利進行手機簡訊OTP驗證)

*驗證注意事項：

A.非本國籍者請提供中華民國居留證。

B.平台匯款帳戶之戶名請與驗證人的資料相符

C.文件正反面正本拍攝或掃描之彩色檔皆可，文件四角及內容須清楚呈現。

您為公司用戶，請先準備以下資料，再進行實名驗證。

1.負責人身份證明文件

2.公司文件

3.股東名冊(若公司文件提供「公司設立/變更登記表」或為獨資者不需提供)

4.平台會員手機號碼(負責人手機，由系統自動帶入)

*繳交注意事項：

1.負責人身分證明文件

A.本國籍者請提供中華民國國民身分證。

B.非本國籍者請提供中華民國居留證。

C.需與商業登記負責人之姓名相符。

D.文件正反面正本拍攝或掃描之彩色檔皆可，文件四角及內容須清楚呈現。

2.公司文件

A.依照公司型態不同可提供「公司設立/變更登記表」、「商業登記抄本」或「稅籍證明」。

B.正本拍攝、影本掃描皆可，須包含「現況資料」資訊，文件四角及內容須清楚呈現。

C.負責人身份證明文件的姓名需與公司文件中的負責人/代表人相符。

D.公司文件必須是最新版本，以利與政府公開資訊平台進行交互驗證。

E.文件可註記「僅供全網行銷股份有限公司驗證使用」，請註記於空白處，避免影響文件審核。

3.股東名冊

A.若公司文件提供「公司設立/變更登記表」，不需特別提供股東名冊。

B.股東名冊須包含以下欄位「姓名」、「出生年月日」、「身分證統一編號」、「出資額」、「地址」、「電話」。

4.平台會員手機號碼

A.此為平台會員手機號碼，驗證時不用填寫，由平台直接帶入相關資訊至驗證系統。

B.驗證時請保持電話訊號暢通，以利進行手機簡訊驗證。

C. 手機號碼須為負責人手機。

此為平台會員手機號碼，驗證時不用填寫，由平台直接帶入相關資訊至驗證系統。

*賣家進行驗證時，會立即發送驗證簡訊，請保持電話訊號暢通。

審核時間約7個工作天，平台將發信件與系統通知實名驗證審核結果。

＊若驗證狀態為失敗，將會發信通知，請再重新進行驗證。

平台將會發送通知信告知審核失敗，請重新進行驗證流程，並重新審核，審核時間約D+7個工作天

審核時間約7個工作天，若於7個工作天後未收到驗證結果通知信或是平台推播，請洽詢 好開店LINE客服

上傳圖檔支援的規格為jpg、bmp、gif、png、tif，檔案大小為5MB以內。

*圖檔需清晰、完整，建議透過上傳方式操作，可降低審核失敗機率。

「商戶文件」及「股東名冊」檔案支援上傳規格為PDF，檔案大小為5MB以內。

*檔案文件可正本拍攝、影本掃描，文件四角及內容須清楚呈現。

好開店平台為提供買賣雙方良好的購物體驗及銷售管道，同時為配合政府法規規範及帶給用戶更好的服務及安心的體驗，好開店建立帳戶身份驗證機制，以加強核實用戶之真實身份並保障買賣雙方權益，為免日後強制驗證審查期間影響您的使用權益，建議您可提早完成實名驗證。

驗證完成的資料如有調整（如：身份證明文件、收款帳戶銀行存摺開立ID、公司文件、股東名冊、平台會員手機號碼），須重新進行實名驗證。

好開店提供買賣雙方良好的購物體驗及銷售管道，為配合政府法規規範及帶給用戶更好的服務及安心的體驗，好開店建立帳戶身份驗證機制，以加強核實用戶之真實身份並保障買賣雙方權益。

為免日後強制驗證審查期間影響您的使用權益，建議您可提早完成實名驗證。

1. 「好開店」為全家「好賣+」的延伸開店服務，理念為提供免費的交易工具，至2023/12/31前僅收取寄件物流費，不論是大賣家、小賣家，只要是好店家，就能快速開店立即賣貨！
2. 至2023/12/31前，免平費使用費、免成交手續費、免金流手續費，開店無需負擔龐大成本！
3. 金、物流模式：目前提供4,000間全家店到店寄件服務，寄件不需付運費，買家到店取貨付款。另外還可申請信用卡付款、銀行匯款。
4. 快速開店：以帳號密碼登入→填寫商店資料→上傳商店素材、LOGO→建立商品→即可開賣。

「好開店」會員之支付款項已經全部存入與台新國際商業銀行簽訂信託契約所約定之信託專戶，專款專用。所稱專用，指第三方支付業者為履行第三方支付服務契約之義務所使用。

• 凡是常見問題集外的相關問題，無論是想免費在全家曝光或者物流狀況、匯款問題等等歡迎向我們詢問！
• >>立即加入官方LINE客服「好開店」：@famishop
• 服務時間：週一至週五 09:00-18:00(中午12:00-13:00休息)若遇休日，則請參考人事局公布之行事曆

在註冊時看到「推薦人代碼」是什麼呢？

若您有成功註冊好開店，想邀請其他人一同使用時，

可到【商店設定】-【商店基本資料】-【商店資料】複製連結給其他人，

其他人點入此連結就會到好開店首頁，填寫註冊資料時會自動帶入您的推薦碼！

• 推薦店家數：其他人使用您的推薦碼註冊好開店的人數
• 推薦的好處：平台曾經舉辦活動，若您有推薦其他人成功註冊好開店，將會得到免費咖啡！未來也可能會再舉辦類似活動，大家可以多多推薦其他人註冊好開店喔！

• 若忘記密碼，請在好開店後台登入頁面的右下角點選「忘記密碼」，輸入您好開店的帳號並點選「下一步」，系統會發送【重置密碼通知】信到您的信箱，信箱中的連結為60分鐘內有效。點入連結後，於欄位中輸入新密碼、確認密碼，點擊【確認】後就會自動登入到後台了！

• 為提供便利服務，商店帳號僅能使用英文、數字，若您填寫的帳號非英文及數字，將不被系統接受，且每個帳號不得重複。
• 若自行設定的商店帳號出現重複，系統將會紅字提示，更換商號組成字元無重複後方可註冊。

• 我們提供便利商店店到店取貨付款服務，會將代收的商品款項匯款至您的銀行帳戶中。因此需要留下您的正確相關資訊。

• 好開店尊重您的隱私權，不會將您的個人資料提供給其他單位作為廣告信件寄發名單或做其他用途等。如需更多相關資訊，可參閱網站最下方的隱私權條款：https://famishop.fami.life

請聯繫官方LINE客服說明原由，並提供以下資訊：

帳號 / 商店名稱 / 開店人姓名 / 會員電話 / 會員信箱

好開店核對資料吻合後，會安排帳號註銷。

*提醒您：好開店帳號資料註銷後，將無法再使用相同帳號進行重新申請

賣家們期望已久的商店信用卡付款功能上線囉！馬上到後台送出申請開通信用卡吧！

• 請注意：好開店需完成基本設定及商品上架，才會提高審核成功之機率，信用卡公司審核工作天數至少5天。
• 申請通過之後，於【商店設定】>【運送方式】點選編輯，選擇常溫或冷凍，再勾選信用卡付款就開通了唷！

• 申請開通信用卡功能步驟：

1.進入【商店設定】>【付款方式】

2.進入【付款方式設定】>【信用卡付款】>編輯

3.進入申請表單：【A.申請人資料】>【B.藍新管理人】>【C.商店資料】>【D.金融資料】

• 若遇到註冊失敗時，會顯示此畫面。

即日起，推出信用卡支付功能！設定完成後，不用再擔心運費未繳囉！​

• 適用狀況：

1. 包裹未取退回所產生的運費
2. 信用卡訂單之運費，需跟賣家請回​

一、運費繳費通知

物流端產生之運費皆由好開店先代墊，待信用卡扣款後，好開店將開立發票以簡訊方式通知賣家​​

• 線上信用卡授權代扣：當期有待繳運費金額即扣款，無手續費產生。​​

二、運費繳款方式

信用卡扣款邏輯說明：

三、運費發票

運費發票將於信用卡扣款日當天一同開立​

• 發票查詢方式：會員載具及公司戶電子發票，開立方式為匯款當日 21：00 左右，發送簡訊至您的手機，全網電子發票平台查詢

四、金物流流程

綁定信用卡整體扣款流程：​

1.訂單至全家店舖寄出，運費就會累計於未付運費總額中

2.每周一、四若有未付運費款項，將產生扣款​

3.運費發票將於扣款後三日內以簡訊形式開立。​

4.當未付運費超過上限金額 $3,000 時，系統將於當下自動扣款。​

五、申請流程

進入【帳務管理】>【卡片設定】>我要申請。

請注意，取得寄件編號後買賣家無法取消訂單，僅能等待系統自動取消。

取得寄件編號不寄件7天後會自動退刷，再約2-3個工作天後，賣家可以在藍新後台看到結果，

但實際款項退刷到買家信用卡將依各家銀行為準。

• 平台使用費、成交手續費、金流手續費：完全免費。
• 店到店寄件運費：寄件不需先付款，交易完成後，會從匯款款項中收取運費。
• 銀行匯費：如您的帳戶為台新銀行，則不需扣除匯費。其餘銀行別，每個匯款週期僅扣除一筆10元匯費，銀行不另外開立發票。

【如何設定運費，退貨退回店】

• 於「商店設定」→「運送方式」，點擊「編輯」，可自行編輯運費金額，系統默認常溫運費為49元、冷凍運費為99元。
• 輸入寄件人真實姓名、寄件人手機，指定退貨店鋪，若客人未取貨，則會退到您指定的全家店舖。

【如何設定好開店開給賣家的運費發票】

• 至「帳務管理」→「帳號設定」→「發票資料」，選擇發票類別。此為交易完成後，好開店會開給賣家的發票，匯款金額為【運費49元x交易完成】的筆數。一週為匯款兩次，若非台新銀行則會收取10元匯費。

【如何設定匯款帳號】

• 匯款帳號和開店人可以不是同個人。
• 至「帳務管理」→「帳號設定」→「匯款資訊」選擇匯款的銀行、分行名稱、並填寫銀行帳號及帳戶名稱。身分別則可選擇是個人戶、商業戶或外籍人士。並填寫身分證字號，即可「儲存」。

結款週期：

本週一至本週三取貨之所有訂單款項，於下週二全部匯款至您的帳戶。撥款日若遇假日，則予以順延。

本週四至本週日取貨之所有訂單款項，於下週四全部匯款至您的帳戶。撥款日若遇假日，則予以順延。

• 匯款金額=訂單總額-總運費-跨行匯費(台新帳戶不扣匯費)
• 您可於匯款日前天18:00查詢對帳單﹐並於匯款當天16:00後至銀行查帳。
• 匯款隔日16:00可在「對帳單總表/明細表」確認入款情況。
• 若週三23:59前修改帳戶，下週二匯款將依此修改資料為主。
• 若週二23:59前修改帳戶，下週四匯款將依此修改資料為主。

補匯款週期

• 每週二為好開店補匯款日，若您於本週三23:59前修正帳戶資訊，下週二補匯款日將分筆收到本週二以前所有匯款失敗之款項；若於本週四00:00後修正帳戶資訊，下下週二將會收到款項。撥款日若遇假日，則予以順延。

【如何查詢款項是否匯款成功】

• 至「帳務管理」→「對帳總表」，可篩選取貨日期、訂單日期、預計匯款日期的起迄日。
• 匯款金額=訂單總額-跨行運費-總運費-未取貨運費。
• 未取貨運費採累積扣除制，保留最低下限匯款金額11元。11元為若未來修改帳戶，款項須支付跨行運費10元+1元最低匯款金額。
• 週一~週三取貨的訂單款項可於週五的18:00查詢，並於隔週一進行匯款；週四~週日取貨的訂單款項，可於隔週二的18:00查詢，並於隔週四進行匯款。
• 若修改帳號，請留意匯款時間。
• 至「帳務管理」→「對帳明細」，可查詢訂單的匯款結果。

• 請於「帳務管理」→「對帳總表/明細表」查詢收款狀態。
• 若為匯款成功，對帳表「狀態」欄位將顯示「匯款成功」；若為匯款失敗，對帳表「狀態」欄位將為「匯款失敗」，請確認帳戶資訊是否正確。

請至「帳務管理」→「帳戶設定」，確認匯款資訊是否正確。請務必核對所有資料與您的帳戶一致，若有任一錯誤將可能導致匯款失敗。

常見「匯款錯誤」說明

• 「銀行分行」選擇錯誤。
• 「帳戶名稱」請核對是否為「銀行帳號」對應之戶名。
• 「銀行帳號」請填寫數字，勿填入「-」。
• 台新網路銀行(Richart)於「銀行帳號」欄位請勿填寫手機號碼，需填寫「2888」開頭之帳號。
• 「匯款帳⼾之⾝份ID」請核對是否為當初開戶之ID。

若發現未收到款項，請至「帳務管理」→「帳戶設定」確認與修改銀行帳戶資料，款項將於補匯款日匯入更新後的帳戶。若發現帳戶無誤但仍未收到款項，請私訊LINE客服@famishop詢問。

• 會員載具及公司戶電子發票，開立方式為匯款當日21：00左右，發送簡訊至您的手機，或至全網電子發票平台查詢： https://eivtoken.familynet.com.tw/Page/EIV_Q.aspx
• 每筆訂單在第一次匯款不論成功與否，均會開立發票給賣方；匯款周期均會開立一張「運費總額」的發票。開立時間與匯款周期相同，均為周一、周四(若遇到假日延後匯款，發票仍會在原定的匯款日開立)
• 沒收到發票請至「帳務管理」→「帳戶設定」，確認發票資料是否填寫正確。

• 寄件後買家未取，導致包裹退回，雖然無收到帳款，但仍有物流運送費產生，故需向您收取運費。​
• 「包裹未取退回」運費計算方式：每帳期計算，於下一次匯款時扣除，若不足額則延至下個帳期，依此類推​​。
• 積欠運費累計超過5,000元，將暫時停止開店服務，請洽好開店客服人員處理。

• 符合「以營利為目的、採進、銷貨方式經營，透過網路銷售貨物或勞務」要件的網路賣家，並非一定要辦理稅籍登記。
• 依據財政部規定，網路賣家的課稅標準必須比照實體商店（小規模營業人），網路賣家定義為銷售額是透過網路交易而來，交易資料明確，因此，若網路賣家每個月在網站銷售額未達到8萬元者（銷售勞務者為4萬元），暫時可以免向國稅局辦理稅籍登記。一旦當月銷售額超過8萬元（銷售勞務者為4萬元），就必須立即向國稅局辦理稅籍登記並報繳稅款，以免因被檢舉或被查獲而必須被處罰。整理內容如下：

• 1.每月銷售額8萬以下繳個人所得稅，若未設帳且未保留相關憑證，則以貿易之盈餘以純益率6%計算。
• 2.每月銷售額8~20萬要辦理營業登記，並額外繳交營業稅 。
• 3.每月銷售額超過20萬須開立發票，稅率5%。

• 若有疑問可參考財政部網址:
• https://www.etax.nat.gov.tw/etwmain/web/ETW118W/CON/679/5107390151415478714

• 申請帳號→填寫商店資料→上架商品→正式開賣。
• 如何註冊圖解步驟可見【常見問題】>【商店帳號】的「如何註冊？」

【登入】

【填寫網站資料】

【建立分類】

【上架商品】

• 想新增或調整網站的首頁輪播圖，請到後台：【商店設定】>【首頁輪播圖】→「+新增」，輸入標題和上傳圖片（建議電腦版尺寸：2000*586px、手機版尺寸：800*600px），可選擇是否要另開視窗，點擊開啟發佈狀態，「儲存」就完成了。

【如何上架商品】

• 需先建立商品分類，才可以上架商品喔！
• 至「商品管理」→「分類管理」，點選「＋新增分類」，輸入分類名稱，點選發佈狀態並儲存，此分類就會出現在好開店前台。
• 再到「商品管理」→「商品列表」，點選「＋新增商品」，依序填寫商品資料。或者一次大量匯入商品也沒有問題喔！

【設定商品規格】

• 商品可設定「單一規格」、「雙規格」、「無規格」。
• 「單一規格」：可設定主規格，並分別設定不同售價和庫存。最多可設定50個

• 「雙規格」：若商品有不同尺寸、顏色，則適用此設定。

• 「無規格」：若僅有一個商品，則適用此選項。

目前冷凍店到店功能僅提供配送至台灣本島地區各縣市，離島地區恕不提供寄件之相關服務。

預購商品：

• 商品管理>商品列表>新增商品中勾選預購，增加60天/180天出貨時間！
• 商品類型選擇【預購】可選擇60天(取貨付款/銀行匯款/信用卡付款皆可)、或180天(僅取貨付款/銀行匯款)，選擇是否顯示【預計出貨日】，溫層設定【常溫】或【冷凍】，即可上架商品！
• 系統會提醒【預計出貨日 】要取得寄件編號，若無取號，系統會取消訂單。
• 冷凍預購因為有保留空間問題，訂單成立後， 若超過14天未出貨，請賣家重選買家取件店舖，方可取得寄件編號。
• 請注意，預購和現貨商品無法同時下單。

現貨商品：

• 【全家店到店-常溫】訂單成立未取得寄件編號，訂單最多保留30天，超過將自動取消訂單。(訂單成立日+30天的23:59內有效)
• 【全家店到店-冷凍】訂單成立未取得寄件編號，訂單最多保留7天，超過將自動取消訂單。(訂單成立日+7天的23:59內有效)
• 取得寄件編號後，【全家店到店-常溫/冷凍】需在7天內完成寄件，超過將自動取消訂單。(取得寄件編號後+7天的23:59內有效)
• 系統僅保留兩年內的訂單記錄。

• 訂單管理→選擇「成立訂單」→取得寄件編號→選擇「訂單處理中」查看寄件編號→前往全家店舖機台列印寄件單。
• 如在家自行列印標籤，請點選「列印寄件標籤」。

多筆列印：

提醒您，若是至全家FamiPort機台列印寄件標籤，須在24小時內寄出；未在期限內寄出，此單據將會失效。

• 若此筆訂單寄件編號尚未失效，您可以至全家FamiPort機台重新列印寄件標籤，並前往寄件。

• 使用My Famiport APP多單寄件功能，不需一一KEY編號，一次寄件上限100筆。

• 若無法使用，請重新依照下方步驟重新操作，請注意便利帳單是否有筆數唷！

• 商品單價最低為10元。
• 全家店到店-常溫：訂單總金額(包含運費)最低為75元；最高為20,000元
• 全家店到店-冷凍：訂單總金額(包含運費)最低為130元；最高為5,000元

• 好開店目前尚未提供代開發票的服務，需請店家自行開立發票給買家
• 是否開立統一發票及使用辦法，請遵守財政部規範：https://law-out.mof.gov.tw/LawContent.aspx?id=FL006084
• 發票金額務必開立訂單總額(商品金額+運費)

【批次上傳/多筆上架商品資料】

在進行多筆上架前，

建議賣家們先：設定好商品分類。

並先行準備：

1.商品名稱

2.商品規格

3.商品售價

4.商品庫存數

• 「商品管理」→「商品列表」頁面中，點擊「匯入」，先「點擊下載Excel匯入格式」，並依序填入【必填】商品資料，儲存檔案後，再回到後台頁面點擊「匯入」→「選擇檔案」→「確定匯入」上傳。
• 多筆上架商品數上限為300，若超過此數量，將會無法上傳。

【建立主分類】

• 「商店設定」→「最新消息」點選「新增」選擇發佈日期，再輸入文章標題，於「文章縮圖」的區塊點擊上傳圖片（建議尺寸：650*350px），點擊開啟發佈狀態，並輸入文章內容，最後選擇發佈起訖日，即可點「儲存」完成。

【商品批次分類】

• 「商品管理」→「商品列表」→直接勾選想更換分類的商品，點選「修改商品分類」，即可選擇商品分類，按下「儲存」即可。

現在商品可以設定兩個以上的分類呦！

【建立主分類】

• 「商品管理」→「分類管理」→「新增分類」，輸入「分類名稱」，點選開啟【發佈狀態】後點儲存，主分類即建立完成，發佈後，就會出現在好開店前台了。

【建立副分類】

• 「商品管理」→「分類管理」→「新增分類」，輸入「分類名稱」，點選開啟【發佈狀態】後點儲存。點選「分類排序」，放到主標下方，即成為副標分類。

【如何設定聯絡我們】

「商店設定」→「商店基本資料」→「首頁設定」下方的「聯絡我們」，填寫地址、電話、電子信箱、LINE客服(非必填)，就會出現在首頁上方的「聯絡我們」，以及首頁左下方。

【如何看到顧客發問的問題】

• 點擊「聯絡我們」，就可以回覆用戶問題，會以mail的形式回覆。
• 請注意若是刪除，則無法復原。

【常見問題設定】

• 「商店設定」→「常見問題」→「+新增」，輸入標題及內容，點擊開啟發佈狀態，「儲存」就完成了。
• 會出現在網站前台最下方的「常見問題」。

• 請務必填寫「與證件相符之真實姓名」，勿用代號或暱稱；由於貨品到店會發送簡訊通知，所以需提供寄、取件人正確手機號碼，以確保雙方權益。

寄件編號取號提醒：

全家常溫店到店 — 需30天內(含第30天)取號，過期訂單將自動取消。

全家冷凍店到店 — 需7天內(含第7天)取號，過期訂單將自動取消。

訂單出貨取號提醒：

全家常溫店到店 — 取號後，需14天內(含第14天)至全家寄件，過期訂單將自動取消。

全家冷凍店到店 — 取號後，需7天內(含第7天)至全家寄件，過期訂單將自動取消。

若未於系統指定時間內產生寄件編號/出貨，導致訂單被系統取消，需由賣家自行與買家聯繫，是否重新下單。

全家店到店-常溫

1. 貨品之長+寬+高加總須≦105公分、單邊長需≦45公分，重量≦5公斤
2. 收件範圍如下(若不符者店舖將無法提供收件服務)，下方舉例僅供參考不限於以下商品，詳情請見店到店服務條款。

禁運品項：

• 生鮮（生鮮食品、易壞水果等）
• 低溫（冰淇淋、蛋糕、雞蛋等任何需低溫保存之物品等）
• 易碎物品（玻璃器皿、玻璃瓶裝酒、瓶裝罐頭、陶瓷、手工藝品、壓克力、塑膠等易碎品）
• 精密３C（電腦主機、螢幕、手機、數位相機、家電等）
• 超材（長＋寬＋高>105公分；單邊長>45公分）
• 超重（總重量>5公斤）
• 貴重（身分證件、現金、有價證券、展演會票券、禮券、藥品、限量不可複製品、支票、金飾或鑽石等）
• 未妥善包裝（無緩衝材、裸裝）
• 液體（酒釀、鋁萡包飲料、中藥包、乳液、乳霜、洗髮精等）
• 活體動植物（寵物、昆蟲、樹苗）
• 非法禁運商品

全家店到店-冷凍

1. 需使用全家冷凍寄件專用紙箱進行寄件，長*寬*高分別為：30cm*30cm*45cm
2. 重量限制：重量≦10kg
3. 購買方式：My FamiPort APP首頁下方【刷就購】給全家店員刷條碼付款，隔日到貨、賣+補給站購買。

禁運品項：

• 槍炮彈藥刀劍類等危險、違禁物品、有毒性物品。
• 現金、票據、股票等有價證券或珠寶、古董、藝術品、金飾、鑽石等貴重物。
• 信用卡、提款卡、標單或類似物品。
• 遺骨、牌位、佛像或狗、貓、小鳥等寵物。
• 證件類：諸如准考證、護照、機票類等。
• 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質之物品等。
• 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品。
• 易碎物品(例如玻璃器皿、瓶裝酒)、3C物品(例如電腦、螢幕、手機、相機)。
• 具危險性或有違公共秩序、善良風俗等之物品。。
• 榴槤、鹹魚等會散發特殊氣味，無以密封包裝之物品。
• 血液、尿液等檢體恐污染其他貨件之物品
• 自寄件日當日起算，在30日以內即容易變質、腐壞、損毀及功能喪失等貨品（即保存期限30日(含)內會腐敗之貨品，不予賠償。）
• 冷藏類貨品。
• 未進行預冷之低溫貨品。(冷凍物品(-18°C以下)須事先預冷12小時以上)
• 其他經物流商認定無法受理之物品。
• 託運商品價值超過新台幣5,000元者。
• 冰淇淋、冰棒、蛋糕、母奶等需以特殊品溫儲存或容易變質變形之物品。
• 有毒性物品。
• 逾期即失其效果或目的之節慶物品、訂婚結婚禮品、生日禮物、情人節禮物或其他同性質物品。
• 低溫類、生鮮蔬果(水果、蔬菜、瓜類)及食品(餅乾、蛋捲、月餅、喜餅)等易碎及短效期商品(一個月內)。

注意事項：

1. 台灣本島：冷凍貨件送達取件店舖五日內未領取，將退回原寄件店，退回原寄件店5日賣家未取，須於2日內通知日翊物流，可使用冷凍宅配「貨到付款」辦理退貨，逾期若未通知將進行銷毀，並收取銷毀費用。

2. 離島：若冷凍貨件送達取件店舖五日內未領取，將會進行銷毀，不會寄回台灣本島。

3. 因冷凍物流假日不收件，若週五寄件，最晚有可能隔週一冷凍物流才收件。

因目前為店到店物流，不能像宅配超過尺寸/重量補價差，

若包裹超過限制的尺寸或重量，店鋪或物流中心會退回，無法寄件。

• 「好開店」目前僅提供台灣寄件與取件服務，可選擇澎湖本島，綠島本島及金門店舖取貨付款，運費跟台灣本島一致。(冷凍商品僅限台灣本島寄送，澎湖、綠島、金門尚未開放)
• 全家店到店金門、澎湖等離島寄至台灣本島，請勿寄送香菸、酒品(走私品)。
• 依「試辦金門馬祖與大陸地區通航實施辦法」第26條規定，金門、馬祖與大陸地區運輸工具之往來及貨物輸出入、攜帶或寄送，以進出口論。並且台灣與中國之物品未經准許，不得經由金門、馬祖地區居間中轉兩地，違者，依海關緝私條例第36條至第39條規定處罰。
• 若離島寄件遭海關查扣，敬請配合海關調查，全家便利商店不予負責貨件內容物及賠償。

• 常溫運費原價60元，現階段優惠價$49，將不定期舉辦運費優惠活動，請密切注意。
• 冷凍運費原價168元，現階段優惠價$99，需另外購買全家冷凍專用紙箱，將不定期舉辦運費優惠活動，請密切注意。
• 冷凍紙箱可於店舖購買，或利用My FamiPort 【APP刷就購】預購。如有大批採購包材需求，歡迎前往『賣+補給站』下單。

1. 需使用全家冷凍寄件專用紙箱進行寄件
2. 重量限制：重量≦10kg
3. 購買方式：My FamiPort APP首頁下方【刷就購】給全家店員刷條碼付款，1-2日到貨、賣+補給站購買。

• 貨品送達店舖後，全家的智慧配送系統，會發送通知簡訊給買家前往領取。
• 沒收到簡訊可能原因如下：未開機、電話號碼錯誤、向電信公司申請「拒收廣告」、「拒收企業簡訊」服務等。

全家店到店-常溫

• 如貨品送達店舖已滿七天未領取，貨品會退回您指定的退貨店舖。
• 退貨商品配送至退貨店舖，同樣保留7日取貨期，未取貨件取回之服務費原價35元；目前特惠價0元(至2022/12/31)。
• 若7日內賣方未取貨，貨品將送回日翊文化物流中心。若要領取，則由日翊宅配送回賣方並收取退件運費；若15日內未至物流中心取件，全家將銷毀該包裹。

全家店到店-冷凍

• 如貨品送達店舖已滿五天未領取，貨品會退回到原寄件店。
• 商品退回原寄件店，同樣保留5日取貨期，未取貨件取回之服務費用原價35元；目前特惠價0元(至2022/12/31)。
• 若5日內賣方未取貨，須於2日內通知日翊物流，可使用冷凍宅配「貨到付款」方式退貨，逾期未通知將進行銷毀，並收取銷毀費用。

• 寄件時店舖人員不會主動檢核包裹內容物、外觀與重量。不過當包裹送達物流中心時，物流人員將檢查包裹是否符合寄件規範。
• 若發現配送商品不符合寄件規範(如：超材、超重、禁運商品等)。將會把該包裹返還給寄件人，其所需之費用應由寄件人自行負擔。若任何因前項物品所致之損害，寄件人應負完全賠償責任。
• 退貨商品配送至原寄件店舖，或賣方指定之退貨取件門市，同樣保留7日取貨期，未取貨件取回之服務費用原價35元；歡慶好開店上線，特惠價0元(優惠持續維持，如有變動，會再另行公告)。
• 若7日內賣方未取貨，貨品將被送回日翊文化物流中心。若要領取該退件，則由日翊將退件商品宅配送回賣方並收取退件運費；若15日內未至物流中心取件，全家便利商店將銷毀該包裹。(詳情請查閱全家店到店寄件規範)

• 貨品若遺失，以「訂單總額」做賠付；【全家店到店-常溫】每筆訂單理賠上限為新台幣20,000元；【全家店到店-冷凍】每筆訂單理賠上限為新台幣5,000元
• 提醒您，買賣雙方若私下用非本平台提供之付款方式進行交易，恕不賠償私下交易金額，僅以好開店建立之訂單金額為申請理賠之依據。

• 請email來信或者進電詢問，日翊物流客服人員將為您服務：
• 日翊文化客服信箱：reyiservice@fme.com.tw
• 日翊文化客服專線：03-255-0119

【如何設定優惠碼】

• 「促銷優惠管理」→「優惠碼」→「新增優惠碼」，可勾選常溫或冷凍，也可以設定溫層通用優惠碼。輸入活動名稱、優惠碼可設定中文或英文、數字。如：開站快樂、happy2022、299。【設定最低購買金額】若不需要指定金額，則輸入0即可。【活動方式】可選擇折xx元或者打x折。【活動期間】可設定優惠碼可使用的起訖日。
• 「使用規則」區塊，可設定是否有限制購買的數量。如果優惠碼只限定前100名下單有使用優惠碼的買家，即可輸入100。【使用對象】可設定是否會員專屬，或者不限制。若選擇會員專屬，可以再進階設定單一會員的使用限制次數。最後點擊發佈狀態，儲存即可。

【如何設定全站滿額免運？】

• 「促銷優惠管理」→「全站滿額免運」→「+新增」，依序輸入活動名稱，點選發佈狀態，選擇是否是會員專屬，並設定好活動期間，設定最低購買金額，最後指定配送方式選擇溫層(常溫、冷凍)。
• 注意，目前常溫和冷凍的免運無法僅設定一個，如想設定常溫和冷凍的免運，請個別分開建立。
• 目前尚無法設定某一商品獨立免運。

【如何設定網站專屬會員】

• 至「商店設定」→「商店基本資料」→「網站設定」下方的「商店會員」，開啟後即可開放買家註冊為會員。
• 在「促銷優惠管理」，即可開啟【會員專屬】的優惠。

【如何在好開店宣傳 會員限定優惠】

• 首頁輪播圖：「商店設定」→「首頁輪播圖」→「+新增」

(建議尺寸-電腦版：2000px*586px，手機版：800px*600px)

• 首頁宣傳圖：「商店設定」→「商店基本資料」→「首頁設定」→「首頁宣傳圖」(建議尺寸450px*300px)

• 最新消息：「商店設定」→「最新消息」→「+新增」(建議尺寸：650px*360px)

• 商品內容：「商品管理」→「商品列表」，在商品簡介中告知買家優惠

【如何在站外推廣 好開店會員限定優惠】

買家註冊會員後，可以在後台看到買家的姓名、電話及Mail。

1. 電子郵件行銷：製作電子報，將商品優惠以mail方式寄給賣家。
2. 簡訊行銷：同樣也可以將優惠碼等發送簡訊給會員。
3. 社群行銷：如果您的品牌有建立FB粉專、FB社團、LINE群組等，可以於上述管道推廣您的好開店！

【如何設定SEO】

• 「商店設定」→「商店基本資料」→「網站優化」中的「SEO設定」區塊，於【網站關鍵字】輸入，多個關鍵字請用逗號隔開。搜尋引擎有機會根據您設定的關鍵字向使用者帶出搜尋結果。再輸入【網站內容敘述】，建議輸入25-160字，網站內容敘述會出現在圖片紅色箭頭指向的位置。

【什麼是Facebook Pixel】

• 簡單來說，Facebook Pixel(以下簡稱為FB像素)是一段程式碼，當我們把FB像素放到官網裡，就會有以下三大好處：

1. 幫助追蹤轉化次數：FB像素能幫你在FB廣告後台監控受眾和你網站的互動狀況，這些數據也能驗證廣告成效和做後續廣告優化的依據。
2. 再行銷：能針對來過您的好開店網站的人做再行銷，精準投放廣告。
3. 建立相似受眾：可以透過FB大數據抓出來過您的好開店網站，具有相似特質的人也一併抓為受眾，增加精準投放的目標。

【如何串接Facebook Pixel】

• 請先登入至Facebook，點選左側選單的【廣告管理員】，點選左上方商業工具中的【事件管理工具】，點選【連結資料】，選擇【網站】後，點選【連結】。輸入像素名稱後點選【建立】，輸入商店網址後點選【檢查】檢測網站是否真實存在，確認後點選【繼續】，關掉運用像素連結網站動態右上角叉叉後，複製您的編號ID，
• 回到好開店後台，至「商店設定」→「商店基本資料」→「網站優化」往下拉到「網站外掛」區塊，貼上複製的編號ID，儲存即可。
• 後續也可以回到Facebook的事件管理工具，查看成效。

【什麼是Google Analytics】

• Google Analytics(以下簡稱GA)可以監測和收集使用者在網站上的各種行為資料，如買家從哪來、進站後逛了哪些頁面、停留了多少時間等等，都可以從GA中得出這些資料。

【如何串接Google Analytics】

• 請先至Google Analytics登入您的Google帳號，點選【免費設定】，輸入您的帳號名稱(建議為您的公司名稱)。勾選【帳號資料共用設定】中的基準化、技術支援、帳戶專家後，點選下一個。進行資源設定，建議輸入您的好開店網站名稱。設定商家資訊，完成後點選建立。同意後，點選【網站】，輸入網站網址及網站名稱，點選【建立串流】，接著複製【評估ID】。
• 回到好開店後台，至「商店設定」→「商店基本資料」→「網站優化」往下拉到「網站外掛」區塊，貼上複製的編號ID，儲存即可。
• 後續也可以回到GA查看成效。

【如何進行會員管理】

• 在「會員管理」，可以點選「+新增」手動輸入會員資料。
• 可於列表切換開關，停權或重啟會員資格。
• 可在上方選擇以關鍵字或會員狀態篩選會員。
• 大量匯入：點選「匯入」，點擊下載Excel匯入格式，依照各欄位輸入會員資料，再點【選擇檔案】上傳資料，點【確定匯入】，就可以一次大量匯入會員資料了。

• 若買賣任一方認為該消費有爭議時，請進行溝通聯繫，雙方協調後續處理事宜。
• 賣方寄送之商品抵達全家便利商店店舖，7日之內買方均可前往全家取貨。
• 一旦完成取貨，即不得退貨與要求全家便利商店店舖退還代收金額，應由賣方自行受理退貨退款作業。
• 賣方並應於網路頁面或其他管道，明確說明相關退貨退款作業流程，以便買方參考。

• 好開店對於賣方所刊登之商品及相關資訊（以下稱「商品資訊」）不會進行檢查、過濾或其他調查，但仍保留刪除商店之權利。如賣方有販賣商品不實或商品資訊有違法之虞，且賣方屢勸不聽，好開店有權進行停權處置，即：暫停或終止該賣方使用本服務之部分或全部功能的權利，情節嚴重時並得終止所註冊之商店帳號。若賣方將帳戶用於詐欺、騷擾、誹謗、威脅、侮辱或其他非法之用途，好開店可在未通知的情況下向執法機關呈報。