▍退換貨說明
如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收貨6小時內拍照存證後冷凍,並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。
◎若符合以下條件,客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜:
1.收到商品與訂購內容不符
2.產品包裝內物品、贈品不齊。
3.商品有明顯瑕疵或已損壞。
◎務必保持商品原狀、以利安排後續換貨處理。
▍關於生鮮食品退貨及七天鑑賞期說明
本公司依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。
非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚 謝謝!
一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,將無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!