The Three Laws

of Performance

Rewriting The Future of

Your Organization and Your Life

Steve Zaffron & Dave Logan

績效三大定律

改寫個人及組織未來的密碼

史提夫．塞隆 & 戴夫．羅根

大家想告訴我有哪些問題嗎？

我們正想努力改善的系統，不管是公司、財務、健康、個人生活，就像是一個老舊的汽車內胎，才補完一個洞、加點壓力，馬上又爆開另一個洞。

人類終其一身都在精煉「改善」的藝術─更多、更好、不同、更快。但當我們用這種「補破網」的方法去面對問題，許多問題卻變得更棘手。

就像法國俗諺所說，事物越變、就越維持不變。但為什麼會這樣？

想像一下一家公司未能達到財務目標，因為大家不買它的產品。辦公室到處是沮喪的員工，然後下班後又把公司的問題帶回家、將不滿帶入了他們的家庭生活、再透過子女再將不快樂帶入學校與社區。如果我們試著用修補的方法解決問題，我們將永遠無法逃脫企業的死亡滑梯：想努力創造新產品，卻發現投資者決定退出；先努力改善財報，結果競爭者搶先發表新產品、把我們遠遠甩在後頭。

補破網常常無法產生預期的效果，是因為它只試著解決表面問題，而未能深入觸及造成問題長期存在的根本與動力性的原因。

每個「問題」都已有被事先寫好的未來。這個未來包括人們的假設、希望、恐懼、放棄、懷疑、以及我們從過去經驗「學到的教訓」。雖然大家幾乎都不會明白說出這個未來，這個「預設未來」卻是我們希望推動改變時的重要背景。

如果你走進我們前面形容的那家公司，請員工談談公司的未來，他們的回答可能如下：這些方法永遠沒效；公司深陷政治泥淖，就算真有新產品，都已晚了兩年，這是沒辦法改變的；我們的領導人不會領導，他們根本沒有領導才能；我們都被浪費了，只能等公司被人併購或倒閉。

雖然大多數的人，不管是在個人生活或組織方面，從未說出心中真正認為會發生的情況，但他們每分每秒的生活方式，卻像這個未來已注定要出現。員工以例行公事的方式面對工作、從未全心參與，也從不過問他們認為是阻礙公司進步原因的辦公室政治。

若你訪談的是公司的領導人，從他們口中說出的公司未來，也會呼應員工所形容的情況，領導人可能會說：員工們從不關心、而且永遠不在乎；我們邀請他們提供意見，他們從來沒出過好主意；我們沒錢請最好的員工，所以在這一行，我們永遠只能是二流公司；我們會繼續努力，不過永遠不是真正成功的公司。

和員工一樣，這家公司的領導人是在「注定平庸」的情況下盡其所能。他們要求員工提供意見，卻已先認定員工提出的建議皆屬二流。領導人雖然努力工作，公司卻遠落後於競爭對手之外。公司各個階層的人都很沮喪，但看不到自己能改變什麼……

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本書的內容是關於績效，以及主宰績效的三大定律。在接下來的內容當中，我們將邀請你以全新的方式進行思考、對舊的假設進行檢驗、以全新方法去面對老問題。如果你這麼做，我們保證你在組織及生活方面的績效都將有重大突破。

史提夫．塞隆 Steve Zaffron

畢業於芝加哥大學（The University of Chicago）和康乃爾大學（Cornell University）。現為組織績效顧問公司 Vanto 集團執行長。曾輔導過廿個國家的三百多家企業，也曾親自帶領全球十萬人度過組織轉型。史提夫．塞隆目前同時擔任 Landmark Education 教育訓練機構的高階主管兼董事。

戴夫．羅根 Dave Logan

畢業於南加大（University of Southern California, USC）。專擅文化變革與策略的「文化同步」管理顧問公司 Culture Sync 共同創辦人與資深合夥人。現任教於南加大商學院，在 MBA 課程講授管理學與組織學，並曾任南加大高階主管課程副主任，著有《部落領導學》（Tribal Leadership）等三本書。

作者：史提夫．塞隆Steve Zaffron／戴夫．羅根 / Dave Logan

譯者：黃玉華

叢書系列：輕文學 Light Literaure

規格：平裝，14.9 x 21 x 1.8 cm，302頁

出版商：大智通文化

出版日期：2010年01月08日初版壹刷

語言：中文

ISBN-13：978-986-6364-05-1

非新品書微泛黃但未曾使用，附贈瑞佛．卡蒙《能不能請你安靜點？》試讀本及保護書套，不介意物品狀況再行購買。

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