型通りの敬語ではなぜうまく伝わらないか?ほめる、謝る、お願いする…その「ひと言」が一瞬でマジックフレーズに変わる。
目次
1章 「最初のひと言」で心をつかむ敬語術
2章 「営業・接客」で親近感がグンと高まるテクニック
3章 どんな「お願い」もこの「敬語法則」でうまくいく
4章 仕事がどんどん次につながる「お断り敬語」
5章 「感謝の気持ち」を最大限に伝えるこんな言い回し
6章 好感度100倍の頭のいい「謝り方」
7章 知ってるようで知らない「敬語の常識」
8章 「手紙・メール」で一歩差がつく敬語の使い方
■內藤京子/ナイトウキョウコ/Kyoko Naito
株式会社ザ・アール専属講師プリンシパル。全国各地で年間200回以上の研修を行う大人気講師。ザ・アール設立当初より、企業研修講師としてさまざまな新入社員研修から管理職研修・ビジネスコミュニケーション・印象管理・プレゼンテーション研修等を担当。「楽しく・わかりやすく・役に立つ」研修には定評があり、テレビ等でも活躍中である。
作者:內藤京子/ナイトウキョウコ/Kyoko Naito
叢書系列:な-9
規格:文庫版,10.7 x 14.9 x 1.7 cm,208頁
出版商:青春出版社/SEISHUN PUBLISHING Co.,Ltd.
商標:青春文庫
出版日期:2008年04月20日初版壹刷
語言:日文
ISBN-13:978-4-413-09395-8
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