我們理解大家都想快點拿到喜愛的商品,所以將商品分為「現貨 In Stock」、「現貨在途 On the Way」、「預購 Pre-Order」,讓大家可以依等待時間來評估、決定是否購買。
商品庫存狀態解釋:
1.現貨 In Stock
商品已經在台灣工作室,下單後1天內出貨,2-3天可以收到商品。
2.現貨在途 On the Way
商品正在來台灣/工作室的路上,確定有貨,等待時間約7-20天。
3.預購 Pre-Order
工作室無庫存,等顧客下單後才和廠商下訂,可能遇缺貨或需等待較長時間。
預購確定有貨的等待時間為20-30天。
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拆封時請全程錄影,如無拆封過程,我們將自行評估是否受理退貨、退費。
如果商品有污漬(如服飾類)有損毀(如CD殼裂痕),請第一時間將「拆封全程影片」、「瑕疵特寫照片」私訊到我們的Instagram @byelisseliss,我們將為您處理。
經評估後,商品判定為瑕疵污損、運送時損壞,我們將無條件退貨退費,並由我們承擔退貨運費,請用原包裝將瑕疵商品密封包裹後,在商店官網申請「退貨」。
另外,我們出貨前都會「仔細檢查商品狀態」,只能保證出貨前完好無缺,無法保證運送過程中的風險,造成您的不便,請包涵。
請保留交易之相關紀錄,並與我們聯繫,如仍無法排除交易糾紛,您可向行政院消費者保護會申訴:https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
退貨規範與條件
如因個人原因、瑕疵因素欲辦理退貨,可於7日鑑賞期內透過官網訂單訊息主動申請退貨並重新下單。 7日鑑賞期計算包含例假日(取件隔日起算),特別提醒您鑑賞期非試用期,請務必保持商品及贈品全新、無折損痕跡、髒污。
7日鑑賞期內如果覺得商品品質有疑慮(污漬、損壞)請第一時間將瑕疵損壞商品的「拆封全程影片」、「瑕疵特寫照片」、「商品完整度(包含商品、贈品、贈送卡片、出貨包裝材料等)」寄送郵件到 byelisseliss@gmail.com。
退貨商品須保持商品及贈品全新寄回,若商品不完整、有髒污及損壞、包裝不可復原等,by Eliss Collection有權拒絕退貨辦理。
另外,請詳閱法律條文:
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。(本店有販售影音商品,請特別注意此條款!)
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
六、已拆封之個人衛生用品。
七、國際航空客運服務。」
評估可退貨退款後
經by Eliss Collection評估後,商品判定「符合退貨退款標準」後,請到商店官網提出申請,透過Instagram、E-mail、電話等,商店官網以外管道提出取消訂單皆不成立。
退貨流程如下:
我們出貨前都會「仔細檢查商品狀態」,只能保證出貨前完好無缺,無法保證運送過程中的風險,造成您的不便,請包涵。